Selvfølgelig kjenner du ham! Denne kommunikasjonskanalen (nesten) like gammel som Internett: e-post. De siste årene hadde han mistet noe av kreftene. Synkende popularitet på grunn av misbruk og dårlig kontrollert bruk av markedsførere. Fremfor alt, ikke gi opp for raskt på evnene til å vinne over potensielle kunder.
En kraftig kommunikasjonsrelé, e-post er avgjørende for å nå et bredere klientell. Hvis dette gjøres, i det minste, med relevans og integrert i en flerkanals kommunikasjonsstrategi. Du kan både kommunisere med potensielle kunder på en gjentakende basis ved hjelp av masseutsendelser eller varsle dem om nye produkter (katalog, produkter, arrangementer, kampanjer osv.).
I følge leveringsobservatorier når nesten én av sju e-poster fortsatt ikke hovedinnboksen. Meldinger kan havne i spam-mappen, eller bli filtrert av Internett-leverandører og nettposter (Orange, Free, SFR, Gmail, Outlook, etc.). «Leverbarhet» er den generelle termen som alle problemer som hindrer en e-post fra å nå mottakeren er gruppert.
I følge de siste forbrukerstudiene vil e-post fortsatt oppfattes av et stort flertall av dem som den primære kanalen for profesjonell kommunikasjon de neste ti årene, foran SMS, WhatsApp eller sosiale nettverk.
Hvordan gjøre det da? Noen råd.
Skaff deg en relevant database
For å bygge en god katalog over potensielle kunder som du senere kan kontakte under dine neste e-postkampanjer, må du stole på nettstedet ditt. Personene som surfer på sidene dine er de første som vil føle seg bekymret ved å motta nyhetene dine. Så gjør livet deres og å abonnere på nyhetsbrevet ditt enklere med et synlig innlegg på nettstedet ditt. Ikke oversvøm demIngen spørsmål for øyeblikket: et enkelt for- og etternavn og e-postadresse er nok.vil gjøre.
Når du arrangerer konkurranser (enten på Internett eller i fysiske butikker), vil du også bli pålagt å samle interessant informasjon og kontakter. Det samme med nettbaserte undersøkelser eller forespørsler om meninger om produktene dine. I andre tilfeller kan du sette opp partner- og samregistreringsstrategier med andre virksomheter for å dele informasjon og e-postadresser.
Du vil være spesielt oppmerksom på kontaktdatabasen din ved å oppdatere den regelmessig, spesielt ved å slette inaktive kontakter og fylle ut felter når du har ny informasjon om et prospekt. Dette vil også hjelpe deg med å segmentere databasen din, et absolutt relevant pluss for en vellykket e-postkampanje.e.
Regler for opt-in
Bedrifter er strengt forbudt å bruke informasjon samlet i det offentlige rom, spesielt på fora, sosiale nettverk, kataloger, uten samtykke fra eieren. Ha en «opt»-fil-in» betyr å ha en «ren» fil som du opprettet rettferdig. Hvis du kjøpte eller leid filer, må du for eksempel sørge for god innledende tilnærming til tjenesteleverandørene som ga deg disse dokumentene.nates.
Du har en informasjonsplikt, hvis forespurt, å kommunisere til personene hvis e-postadresser du samler inn: bruk, konfidensialitet og sikkerhet, mottakere, rett til tilgang, endring og tilbaketrekking av informasjon. Det er derfor viktig at alle e-postene dine inneholder muligheten å terningerregistrer deg tydelig og umiddelbart. En tilnærming som er ledsaget av sletting av dataene som samles inn så raskt som mulig.
Fokuser på relevans
Kjenner du «push» og «pull» markedsføringsstrategier?
Som navnet antyder, er «push»-strategien en pressstrategi som består av å skyve produktet mot forbrukeren mens «pull»-strategien », Omvendt har som mål å tiltrekke kunden til produktet. Et helt spill med forførelse og kommunikasjon hva e-postene dine skal inneholde. I dag, for en Internett-bruker å føle seg bekymret over meldingen qNår du sender ham, må tilbudet ditt være sensasjonelt nok til å appellere til ham så snart han leser emnet i e-posten, eller du må få ham til å dra nytte av «premium»-innhold.
«Push» og «pull», følger du?
- I det første tilfellet, du må fokusere på presis segmentering av kontaktene dine og på å foredle et budskap som i økende grad er målrettet forbrukerens behov. Du tilbyr ham en gjenstand du vet vil være nyttig.
- I det andre tilfellet, du bruker ikke nødvendigvis en salgsfremmende tone. Du inviterer potensielle kunder til å besøke nettstedet ditt for å tilby dem profesjonelt og ekspertinnhold. Kvalitetstrafikk, men ikke alltid umiddelbart for kommersielle formål, siden Internett-brukere kommer for å utforske, fremfor alt på nettstedet ditt, interessen deres for et emne.
Deretter kan de selvfølgelig også bla gjennom og oppdage tilbudene dine takket være et godt optimalisert nettsted. Innholdet ditt er en demonstrasjon av din ekspertise og kunnskap. Dette kan innebære å skrive en e-bok, en hvitbok, legge en infografikk på nettet eller sammenlignende tabeller inkludert vVi vil tillate gratis nedlasting. Ved å kommunisere på en annen måte med potensielle kunder, føler de seg ikkehar det ikke travelt fra alle kanter for å gjøre kjøpet. Men nysgjerrig, det kan være at du gir dem ny informasjon og deretter øker publikummet ditt og konverteringsfrekvensen. Ta en titt!
