Fra tilfredshet til emosjonell lojalitet: den nye grensen for kundeservice

I årevis har kundetilfredshet vært virksomhetens hellige gral. Det ultimate barometeret. Vi målte, telte, noterte. En «fornøyd» kunde var verdt …

I årevis har kundetilfredshet vært virksomhetens hellige gral. Det ultimate barometeret. Vi målte, telte, noterte. En «fornøyd» kunde var verdt …

Solana har gitt ut en reklamevideo for sin «Solana Accelerate»-konferanse. I denne videoen er en karakter ved navn «Amerika» midt …

Det er fristende å tro at data har alle svarene. Men hvis du er en leder eller bedriftsskaper, vet du …

Mange bedriftsledere og gründere føler seg presset til å «være synlige» på sosiale medier. Begreper som «influencer» eller «innholdsskaper» har …

Med generaliseringen av telearbeid og dematerialisering av tjenester, har skyen etablert seg som den nye standarden i virksomheter.Online lagring, ekstern …

For en leder eller gründer handler ikke nettverket bare om å samle visittkort eller LinkedIn -kontakter. Det utgjør en strategisk …

Regissørens ord er ikke lenger bare et internt kommunikasjonsverktøy. Det blir en strategisk vektor å bygge selskapets omdømme og etablere …

For mange ledere og forretningsskapere representerer møter både en nødvendighet og en kilde til frustrasjon. De er viktige for å …

Akkumulere abonnenter på LinkedIn, Instagram eller Tiktok har blitt et felles mål for bedrifter. Men mange opplever at høringen alene …

Å tilby en virkelig glede gave er aldri lett. For ofte faller vi inn i det upersonlige objektet, kjøpt i …