I forretningskorridorer har intuisjon lenge hatt bare en mindre, nesten skammelig rolle. Noen ganger anerkjente vi henne en flyktig glans, en plutselig inspirasjon, men hun forble henvist til marginene til strategisk resonnement. Bare figurene så ut til å snakke sanne. Data, indikatorer, prediktive modeller, markedsundersøkelser: Alt som er kalt for strenghet, rasjonalitet, verifiserbarhet. Bak mange avgjørelser som har markert økonomisk historie, bak mange vinnende bifurkasjoner, skjuler imidlertid en mer intim, mer diskret, mer intim bevegelse: en indre stemme, en dyp overbevisning, en følelse. Med andre ord, en intuisjon.
Å gi tilbake til denne formen for kunnskap som ikke er advektsbrev betyr ikke å avvise logikk- eller analyseverktøy. Dette består i å erkjenne at i en verden mettet med informasjon, der dataene er pletoriske, er den eneste rasjonaliteten ikke lenger nok til å bestemme. Intuisjon kommer nettopp der dataene stopper, der tvetydighet vedvarer, der signalene er motstridende. Det er dette levende, mobilfilteret, forankret i erfaring, som er i stand til å produsere rettferdige beslutninger uten å gå gjennom formell resonnement. Et strategisk verktøy desto mer dyrebart ettersom det ofte blir forsømt.
Lederens intuitive hjerne
Langt fra å være en mystisk eller mystisk kapasitet, er intuisjon basert på solide nevrologiske baser. Det oppstår fra hastigheten som hjernen, drevet av erfaring, gjenkjenner kjente mønstre, oppdager svake signaler, mobiliserer stilltiende minner. Det er en umiddelbar form for syntese, som ikke går gjennom språk, men gjennom sensasjon. Et slags implisitt minne, som fanger opp på noen få sekunder hvilken grunn vil ta timer å demonstrere. For en leder er intuisjon ofte frukten av tusenvis av timer brukt på å observere, bestemme, mislykkes, starte på nytt.
Denne akkumulerte kunnskapen er trykt i kroppen, i blikket, i nervene. Noen ganger resulterer det i et vagt inntrykk, ubehag, sikkerhet uten bevis. Det er ikke ufeilbarlig, men det er sjelden nøytralt. Når en leder «føler» at noe er galt, at dette tilbudet ikke er noe for ham, at denne ansatte ikke sier alt, handler han ikke mot logikk: han aktiverer en annen informasjonskanal, raskere, mer syntetisk, mer global. Det er denne kanalen som må læres å lytte, foredle, til verdi.
Avgjørelser umulige å rettferdiggjøre, men vanskelig å ignorere
I mange strategiske situasjoner er dataene enten for mange eller for dårlige eller for motstridende til å tillate en klar beslutning. Lansering av et innovativt produkt, signerer et risikabelt partnerskap, satser på et atypisk talent, trenger gjennom et usikkert marked: disse valgene er ikke bare en rasjonell beregning. De engasjerer en risikotaking, en visjon, en innsats. De antar en form for projeksjon utover figurene. Det er her intuisjon blir et indre kompass. Hun sier ikke hvorfor, men hun sier «gå foran» eller «ikke gå». Og ofte har hun rett før fakta til og med bekrefter det.
Dette paradokset er velkjent for erfarne ledere. Det hender at en kryptert analyse demonstrerer soliditeten til et prosjekt, men at noe ikke holder seg. En dissonans, et ubehag, et inntrykk av pretensjon. Motsatt, noen vågale valg, tilsynelatende irrasjonelle, viser seg betalt en posteriori. Ikke fordi figurene var falske, men fordi de ikke kunne si alt. Intuisjon kommer for å fylle de blinde flekkene i analysen. Det kaster lys over hva intellektet fremdeles ikke kan forstå.
Ensomheten i beslutningen -makeren
Jo mer strategisk avgjørelse, jo mer er lederen alene foran henne. Komiteer, eksperter, studier kan opplyse, gi råd, våken. Men på et tidspunkt må du bestemme. Og dette endelige ansvaret spilles ofte i et indre rom som regneark ikke kan nå. Der du må stole på en følelse, et mentalt bilde, en entall resonans. I dette suspenderte øyeblikket befinner lederen seg selv, i en form for fremskritt med det han vet uten å kunne formulere det.
Denne ensomheten er ikke en ulykke. Det utgjør funksjonen. Govern er ofte å føle før du forstår. Vet hvor du skal dra uten å kunne forklare alt. Handle uten sikkerhet. Denne asymmetrien mellom tilgjengelig rasjonalitet og immateriell intuisjon skaper noen ganger spenninger: Hvordan ta en beslutning validert som ikke kan rettferdiggjøres? Hvordan overbevise en investeringskomité basert på en følelse? Hvordan beskytte intuisjonen av vilkårlighet? Disse legitime spørsmålene må stilles, men de må ikke føre til en stillhet av intuisjon. For ved å avvise det, fratar vi oss en avgjørende spak.
Vet hvordan du kan lytte til det som ikke lager støy
Intuisjon roper ikke. Det er ikke åpenbart. Hvisker hun. Dessuten manifesterer det seg i kroppen før du går gjennom sinnet. En spenning i nakken. En knute i magen. En følelse av fart. Avslapning. Hun glir mellom linjene i en kontrakt, i tonen i en e -post, i stillheten til en utveksling. Det er fortsatt nødvendig å ta hensyn til det. Dette forutsetter en avmatning, en form for indre tilgjengelighet, et rom for stillhet i beslutningsmekanikk. Imidlertid vokser alt i det moderne selskapet tvert imot: hastighet, press, rasjonalisering. Intuisjon liker ikke stress eller nedbør.
For å gi plass til ham, må du lære deg å bremse ned. Å koble til deg selv på nytt. For å skape øyeblikk med frakobling, ikke å flykte fra ansvar, men velkommen til dem annerledes. Noen ledere finner denne tilgjengeligheten i å gå, andre skriftlig, fortsatt andre i meditasjon eller personlige ritualer. Uansett metode: Det som betyr noe er å skåne en luftlås, et indre sted der intuisjon kan manifestere seg, uten å drukne i omgivelsesstøy.
Intuisjon, frukt av erfaring, ikke improvisasjon
I motsetning til den vanlige troen, er intuisjon ikke privilegiet for drømmere eller kunstnere. Det er dypt knyttet til erfaring. Jo mer en leder har krysset komplekse situasjoner, jo mer har hjernen hans akkumulert benchmarks, sensasjoner, usynlige modeller som mater intuisjon. Det er ikke improvisasjon, men rask gjenkjennelse av kjente konfigurasjoner. Intuisjon er ikke det motsatte av strenghet. Det er ofte resultatet.
Feilen vil være å tro at du må velge mellom rasjonalitet og intuisjon. I virkeligheten er de to artikulert. En intuisjon kan veilede en finere analyse. En resonnement kan bekrefte en innledende oppfatning. Fare er ikke intuisjon i seg selv, men mangelen på konfrontasjon. En uforsvarlig intuisjon kan bli en fantasi. Men en ignorert intuisjon kan frata organisasjonen et stort fremskritt. Den rette balansen er å gi intuisjonens rett.
En form for indre mot
Å lytte til intuisjonen din krever mot. Det å stole på noe usynlig. Det å forsvare en avgjørelse som ikke kan rettferdiggjøres. Og det å si “Jeg føler det” der vi forventer et Excel -maleri. Det er en form for nakenhet, eksponering, nesten sårbarhet. Men det er også ofte merkevaren av store ledere. De som vet hvordan de skal gjenkjenne dette enestående øyeblikket når du må tenke utenfor boksen, ikke ved provokasjon, men fordi en andel av dem vet at det er den rette veien.
Dette motet kan ikke improviseres. Han dyrker seg selv, han foredler, han jobber. Han antar først å gjøre fred med sine egne oppfatninger, å akseptere ikke alltid å forklare alt, å erkjenne at intern kunnskap eksisterer, at den fortjener et sted i den strategiske prosessen. Denne selvtilliten, ikke narsissistisk, men forankret, gjør det mulig å sortere mellom de midlertidige impulsene og de dype intuisjonene. Det er tilstanden til en moden bruk av intuisjon.
En ressurs for usikre tider
I en tid hvor modellene er utmattet, når miljøer blir ustabile, der sikkerhet smuldrer, fremstår intuisjon som en ledende ressurs. Det lar deg navigere i usikkerhet uten å gå deg vill. Å bestemme uten å mestre alt. Å avansere uten kort. I dette bevegelige rommet holder tradisjonelle verktøy nytten, men de er ikke lenger nok. Det som skiller en visjonær leder fra en god manager er denne evnen til å føle det andre ennå ikke ser. Å forutse en bevegelse, en evolusjon, en mulighet. Å bestemme fra noe levende, levende, intimt.
