Nysgjerrighet har en dårlig presse. Det er forvekslet med barns distraksjon, luksus for intellektuelle, til og med bortkastet tid. En god leder, tror vi, må være sikre på seg selv, rask i sine beslutninger, fokusert på handling. Men hvis den største risikoen for ledere ikke var å mangle mot, eller til og med visjon … men nysgjerrighet?
Når usikkerhet blir normen og teknologier omdefinerer spillereglene over natten, er nysgjerrigheten ikke lenger en luksus. Det er en overlevelsesstrategi. Og ikke bare noen: radikal, dyp, umettelig nysgjerrighet. Den som ryster opp sikkerhet, som stiller spørsmål ved alt – til og med suksess.
Nysgjerrighet: Den usynlige motoren for innovasjon
Innovasjon starter alltid med et spørsmål.
- «Hva om du kunne bestille en bil fra ett klikk?» »» – Uber.
- «Hva om en telefon kan bli en lomme datamaskin?» »» – Apple.
- «Hva om energi kunne produseres uten karbon?» »» – Tesla.
Hvert stort selskap, hvert revolusjonerende produkt ble født fra en ånd som nektet å være fornøyd med virkeligheten som det var. Nysgjerrighet er den første handlingen av kreativt opprør.
Jo mer lederne klatrer opp stigen, jo mer risikerer de å miste denne refleksen. Tatt i virvelvinden fra KPI -er, komiteer og forventninger til aksjonærene, bruker de mindre tid på å stille spørsmål og mer tid på å gi svar.
Det er her faren glir: En leder uten nysgjerrighet blir en verge for status quo.
Nysgjerrighet er ikke bare «å være åpen»
For ofte blir nysgjerrigheten sett på som en vag kvalitet: å elske å lære, å være interessert i verden. Men radikal nysgjerrighet går videre.
Det består av utfordrende bevis, også de som har gjort din suksess. Det lar deg utforske ut av komfortsonen din, i fagområder eller sektorer som du ikke mestrer og lytter uten filter, til og med ideene som virker naive eller urovekkende.
Det er en aktiv, nesten militant nysgjerrighet. Ikke bare «informere deg selv», men søker aktivt å se hva andre ikke ser.
Skjevheter som dreper nysgjerrighet
Hvis nysgjerrigheten så lett går tapt blant ledere, er det fordi det kommer opp mot kjente hindringer:
1/ Illusjonen om å vite: jo mer erfaring vi samler oss, jo mer tror du at du har «forstått» sektoren, markedet, kundene. Verden endres imidlertid raskere enn vår kunnskap.
2/ Tyranny of Emergency: Lederne bruker sine dager på å slukke branner. Nysgjerrighet krever lang tid, mental tilgjengelighet.
3/ Frykten for å fremstå som uvitende: Fordi de forventes å ha alle svarene, tør ikke mange ledere lenger å stille de enkleste spørsmålene – i frykt for å erodere deres troverdighet.
4/ Bekreftelse av sikkerhet: Hjernen vår elsker å finne bevis som bekrefter det vi allerede tror. Radikal nysgjerrighet, det tvinger oss til å søke moteksempler.
Nysgjerrige selskaper overlever bedre
Forskning i organisasjonspsykologi viser at selskaper der nysgjerrigheten blir oppmuntret til innovasjon raskere, tilpasser seg bedre og vet mindre omsetning.
I 2018 avslørte en studie publisert i * Harvard Business Review * allerede at team som stiller seg flere spørsmål tar bedre beslutninger, unngår flere feil og er mer kreative.
Nysgjerrighet er derfor et konkurransefortrinn. Imidlertid fortsetter mange ledere å betrakte det som en fin å ha, ikke som en strategisk kompetanse.
Nysgjerrige ledere inspirerer andre
En leder som stiller spørsmål endrer dynamikken i hele virksomheten.
Se for deg to scenarier:
- I den første deltar administrerende direktør i et møte og sa: «Her er planen. Løp.» »
- I det andre sa han: «Her er dataene. Hva så vi ikke? Hva kunne overraske oss?» »
I det første tilfellet nøyer lagene seg til å utføre. I det andre føler de seg autorisert til å tenke, stille spørsmål, til å oppfinne. Lederens nysgjerrighet blir smittsom.
Dyrke en radikal nysgjerrighet: en frivillig handling
Gode nyheter: Nysgjerrighetsmuskel. Her er noen konkrete praksis for ledere som ønsker å dyrke det:
1/ Blokk tid til å utforske: Bestill en ikke -omsettelig nisje hver uke for å lese, lytt til en podcast, møte noen utenfor sektoren din.
2/ Still kvalitetsspørsmål: Ikke bare «Hva gjør vi?» «Men» hvorfor gjør vi dette sånn? «,» Hva er alternativene? «,» Hva ville en konkurrent gjøre for oss? »»
3/ Gå se feltet: Snakk direkte med kunder, til ansatte i frontlinjen. Nysgjerrighet lever av direkte kontakt med virkeligheten.
4/ Se etter motsetningen: Inviter folk som ikke tenker som deg. Gi et sted til minoritetsideer.
5/ Godta ikke å vite: Noen ganger si «Jeg vet ikke, men jeg vil gjerne forstå. Dette gir hele virksomheten rett til å lære kontinuerlig.
Når nysgjerrigheten redder en virksomhet
Historien er full av eksempler på selskaper som kollapset på grunn av mangel på nysgjerrighet: Kodak, Nokia, Blockbuster … De visste hva som hadde gått i går, men ønsket ikke å stille spørsmål ved modellen deres i tide.
Motsatt overlevde Netflix to store forstyrrelser (overgangen fra DVD til streaming, deretter fra streaming til innholdsproduksjon) fordi lederne stadig har lurt på: «Hva om modellen vår allerede var foreldet?» »»
Nysgjerrigheten var i dette tilfellet ikke en hobby. Det var en overlevelsesrefleks.
Radikal nysgjerrighet som lederstilling
Å være nysgjerrig betyr ikke at det hele tiden tviler på alt til å bli lammet. Dette betyr å ta i bruk en elevstilling, selv når du er på toppen.
En nysgjerrig leder sier: «Vis meg hva jeg ikke ser.» »
Denne holdningen åpner for rom for innovasjon, mangfold av tanker og spenst.
