Når vi snakker om bedriftskultur, tenker vi først på å motivere plakater, oppdrag som er lagt ut på veggene eller indre ritualer. Imidlertid kan sann kultur ikke leses i slagord: den er levd, den er nedfelt, og fremfor alt vedvarer den. Å skape en bedriftskultur som vil overleve deg, bygger en usynlig, men kraftig arv, et rammeverk av verdier og atferd som fortsetter å veilede selskapet lenge etter at du har hoppet skip.
Imidlertid blir selskaper for ofte avhengige av en enkelt person, grunnleggeren, hvis visjon og stil former hele organisasjonen. Dagen denne grunnleggeren er fraværende, tar et skritt tilbake eller forlater selskapet, er risikoen todelt: tap av sammenheng og utkobling av teamene. En sterk og varig kultur fortsetter å veilede beslutninger, motivere ansatte og beskytte selskapets DNA, selv i fravær av skaperen.
Forstå hva selskapskultur egentlig er
Kultur er ikke en logo, en charter eller en webside. Det er den kollektive oppførselen, stilltiende og delte driftsmåter som definerer hva selskapet verdsetter og hvordan det virker på daglig basis. Det manifesterer seg på den måten lag tar beslutninger, samarbeider med hverandre, hilser på kunder og takler fiasko.
En sterk kultur kan ikke avgjøres. Det er nedfelt i praksis, i historiene vi forteller om suksesser og feil, og i atferden vi belønner. Det blir en usynlig, men håndgripelig benchmark, som former alles valg og skaper en delt betydning.
Fellen til den allestedsnærværende grunnleggeren
Mange selskaper bor i skyggen av grunnleggeren. Hans stil, hans beslutninger, hans preferanser blir normen. Ansatte venter på godkjenning av enhver beslutning, reproduserer vanene hans, og organisasjonen ender opp med å bli en forlengelse av personen i stedet for en autonom organisme.
Problemet? En kultur sentrert om et individ er skjør. Dagen denne lederen er fraværende, kan selskapet vakle. Lag kan finne seg hjelpeløse når de blir møtt med strategiske eller operasjonelle valg, og risikoen for fortynning av verdier er reell. For å skape en kultur som overlever, må vi derfor gå utover «meg» og bygge et delt rammeverk, som er i stand til å lede selskapet uavhengig av hvem som har ansvaret.
Søylene i en bærekraftig kultur
1/ verdier nedfelt ved handling
Verdier skal ikke forbli ord på en vegg: de må lede atferd. Et selskap som verdsetter innovasjon, må vise at prøving og feiling blir akseptert og til og med oppmuntret. Et selskap som verdsetter integritet må demonstrere at beslutninger tas med å respektere høye etiske standarder, selv når det koster på kort sikt. Verdier må leves, reproduseres og anerkjennes av alle.
2/ delte ritualer og praksis
Ritualer, møter, regelmessige tilbakemeldinger og interne seremonier spiller en nøkkelrolle i forankring av kulturen. De skaper referanseøyeblikk der verdier blir utført. For eksempel hjelper et ukentlig ritual der team deler suksesser og feil med å dyrke læring og ydmykhet, mens en kvartalsvis gjennomgang av strategiske beslutninger kan bygge åpenhet og samarbeid.
3/ bevisst overføring
En bærekraftig kultur overføres. Nykommerne trenger ikke bare å forstå de formelle reglene, men også den forventede stilltiende atferden. Mentorer, sponsorer og integrasjonsprogrammer spiller en grunnleggende rolle i å overføre disse usynlige kodene. Uten denne overføringen blir kulturen utvannet med avganger og ankomster.
4/ anerkjennelse og positiv forsterkning
Kulturelt konsistent atferd bør gjenkjennes og feires. Belønningssystemer – enten det er formelle eller uformelle – direkte ansattes oppmerksomhet på hva som virkelig betyr noe. Å belønne bare økonomiske resultater uten å vurdere hvordan de oppnås svekker kulturen.
5/ Strategisk justering
Kultur overlever best når det er i samsvar med selskapets strategi. Strategiske beslutninger må gjenspeile organisasjonens verdier. Et selskap som tar til orde for samarbeid, kan ikke oppmuntre til ultra-konkurrerende praksis mellom teamene sine. Innretningen mellom kultur og strategi skaper et klart og bærekraftig rammeverk som veileder atferd selv i fravær av grunnleggeren.
Vanlige feil å unngå
For å bygge en bærekraftig kultur, må du også vite hva som svekker organisasjoner:
- Ikke formaliser verdiene: Hvis de forblir implisitte, er de avhengige av minnet om grunnleggeren og risikoen forsvinner.
- Å fokusere bare på «hva»: å forkynne verdier uten å vise «hvordan» å leve dem svekker virkningen.
- Å ignorere sammenhengen mellom beslutninger og kultur: motsetninger mellom taler og handlinger skaper forvirring og ødelegger troverdighet.
- Undervurder overføring: Hver avgang eller ankomst er et skjørhetspunkt hvis kulturen ikke overføres aktivt.
Bygningskultur som et aktivum
En bedriftskultur som vil overleve deg blir en ekte strategisk eiendel. Det skaper konsistens i beslutninger, tiltrekker og beholder talent, og gir et rammeverk som gjør organisasjonen spenstig i møte med endring. For manageren er det forsikringen om at selskapet vil kunne fortsette å blomstre selv når han bestemmer seg for å bremse eller gå videre til noe annet.
Prosessen med å oppnå dette krever tid og tålmodighet. Det handler ikke bare om å kommunisere verdier, men integrere dem i alle aspekter av organisasjonen: rekruttering, resultatevaluering, lederutvikling, produktstrategi, kunde- og partnerforhold.
En bærekraftig lederstilling
Lederen må innta en bevisst og proaktiv holdning. Han må gå med på å gradvis gjøre seg «utskiftbar» ved å etablere reléer, delegere og bygge en kultur som kan fungere uten ham. Denne holdningen er ikke et tegn på svakhet, men av strategisk modenhet. Det viser at selskapet ikke er en forlengelse av personen, men en levende organisme som er i stand til å vare og utvikle seg.
