Suksessens historie er sjelden lineær. Mange selskaper som dominerer markedet i dag har ikke fulgt den opprinnelige planen som grunnleggerne forestiller seg. De mislyktes, snublet eller fant seg fast med et produkt som ingen ønsket, før de oppfant seg selv. Disse uventede svingene, kalt pivots, er noen ganger usannsynlige, overraskende og likevel bergende. For ledere og skapere kan kraften til en pivot være forskjellen mellom konkurs og blendende suksess.
Når den første feilen blir et kompass
Det er fascinerende å merke seg hvor mye svikt som kan avsløre muligheter som ingen hadde forventet. Ta for eksempel slakk. Før de ble den mest brukte samarbeidsmeldingen i verden, ble selskapet kalt Tiny Speck og utviklet et online spill kalt Glitch. Spillet har aldri tatt av kommersielt, men det interne kommunikasjonsverktøyet som ble opprettet for å administrere teamet fødte Slack. Svikt i det opprinnelige produktet var ikke en slutt i seg selv; Han fungerte som et kompass for å identifisere en ekte markedsmulighet.
Denne typen usannsynlige pivot krever en sjelden åpenhet. Ledere må vite hvordan de skal gjenkjenne verdi i en fiasko, selv når det manifesterer seg uventet og i en helt annen kontekst av den første aktiviteten. Det er denne evnen til å transformere feilen til en strategisk spak som skiller spenstige gründere fra de som forlater.
Intuisjon mot prognoser
Usannsynlige svinger utfordrer ofte logikken i tall og anslag. Når dataene ikke bekrefter potensialet, velger noen grunnleggere å lytte til intuisjonen deres i stedet for å forutsi. Dette er nøyaktig hva Instagram gjorde. Opprinnelig ble applikasjonen kalt Burbn og kombinerte innsjekkinger, bilder og sosiale funksjoner, som lignet en sofistikert kopi av Foursquare. Men grunnleggerne la merke til at brukerne fokuserte på fotofunksjonen, og alt annet var overflødig. I stedet for å insistere på den innledende modellen, svingte de seg mot en forenklet bildesøknad, og fødte Instagram.
Denne typen beslutninger er basert på nøye observasjon av brukerens virkelige oppførsel og på mot til å ignorere den innledende planen. Ledere må noen ganger stole på instinktene sine pusten, selv når det strider mot deres økonomiske modeller.
Pivoten av nødvendighet
I noen tilfeller pålegges pivoten av økonomisk virkelighet. Oppstarten kan mangle kunder, midler eller muligheter, og valget blir et spørsmål om å overleve. Dropbox, i dag en skylagringsgigant, forsøkte opprinnelig å starte et komplekst produkt for å synkronisere filer mellom forskjellige plattformer, men den første tilbakemeldingen viste at brukeropplevelsen var forvirret og lite attraktiv. Gründerne forenklet konseptet, med å fokusere oppmerksomhet mot enkel og intuitiv synkronisering, og skapte et umiddelbart vedtakbart produkt.
Disse svingene er av nødvendighet ikke forkledde feil: de avslører fleksibiliteten og evnen til å tilpasse seg teamene. Ledere må forstå at overlevelse noen ganger innebærer en radikal og rask avhør av den innledende modellen.
Viktigheten av å lytte til markedet
Usannsynlige svinger lykkes sjelden i et vakuum. De krever aktiv lytting til markedssignaler og brukeratferd. En oppstart kan ha en strålende idé på papir, men hvis markedet ikke følger den, blir pivoten det eneste levedyktige resultatet.
Et slående eksempel er Paypal. Opprinnelig ble tjenesten adressert til bærbare enheter for å lette betalinger via PDA, et daværende embryonalt marked. Overfor mangelen på adopsjon, svingte grunnleggerne på online betalinger, målrettet mot eBay og små transaksjoner mellom enkeltpersoner. Denne usannsynlige pivoten, ledet av oppmerksom lytting til brukere og markedsbehov, forvandlet PayPal til en ubestridt leder innen digital betaling.
Svinger inspirert av teknologi
Noen ganger er en pivot diktert av en teknisk oppdagelse eller en uventet bruk av et eksisterende produkt. Oppstart som lykkes med å utnytte en tilbehørsfunksjonalitet eller avledet bruk av det opprinnelige produktet, kan nå uventede høyder.
Twitter illustrerer denne dynamikken perfekt. Plattformen startet som Odeo, en podcast -tjeneste. Da Apples iPod gjorde podcasting tilgjengelig gratis, har Odeo mistet relevansen. Men grunnleggerne la merke til at de ansatte brukte et internt verktøy for å sende korte meldinger til teamet. Denne observasjonen inspirerte pivoten til Twitter, det sosiale nettverket basert på korte meldinger, som skulle bli verdensberømte.
Timingens rolle
En usannsynlig sving er ikke nok: timingen kan være enorm. Et produkt kan være perfekt for et fremtidig marked, men hvis pivoten kommer for tidlig eller for sent, kan muligheten gå glipp av. Gründerne må vurdere øyeblikket når markedet er klart til å ta i bruk den nye orienteringen.
Pinterest, for eksempel, startet som et generell delingsnettsted kalt Tote, fokusert på online kjøp og oppdagelsen av produkter. Pivoten til den visuelle organisasjonen av inspirasjoner falt sammen med en massiv adopsjon av sosiale nettverk og ønsket om visuelle bokmerkeplattformer. Timingen var perfekt for å forvandle et beskjedent konsept til et essensielt merke.
Den kulturelle effekten av pivoten
Noen usannsynlige svinger har en innvirkning langt utover det enkle produktet: de endrer markedsdyrking eller skaper nye vaner. Tiktok er et slående eksempel: Bytedance hadde opprinnelig lansert Douyin for det kinesiske markedet, deretter Tiktok for det internasjonale. Plattformen har omorientert innholdet til korte musikalske videoer, og utnyttet eksisterende atferd, men lite verdsatt på andre plattformer. Denne svingen sparte ikke bare virksomheten, men forvandlet også forbruket av sosiale medier over hele verden.
For ledere understreker dette viktigheten av å vurdere pivoten ikke bare som en kommersiell tilpasning, men også som en mulighet til å transformere bruken og kulturen til kundene sine.
Aksept av risiko og usikkerhet
Å svinge usannsynlig innebærer toleranse med høy risiko. Å forlate en innledende idé, overbeviste investorer eller en strategisk plan kan virke farlig. Imidlertid er det denne beregnede modigheten som skiller startups som er i stand til å gjenfødes fra asken.
Teamene som lykkes med disse svingene vet hvordan de skal balansere intuisjon og data, observasjon og eksperimentering. De aksepterer at veien til suksess ikke er rett og at hver omvei kan avsløre uventede muligheter. Denne mentaliteten er nødvendig for enhver leder som ønsker å forvandle begrensninger til vekstspaker.
Skape et miljø som bidrar til svingninger
Usannsynlige svinger er ikke et resultat av sjanse: de dukker opp i miljøer der fleksibilitet, kreativitet og eksperimentering blir oppmuntret. Startups som pålegger teamene sine overdreven stivhet vil sannsynligvis gå glipp av nyttige signaler og uventede muligheter.
Ledere må dyrke en kultur der nye ideer blir testet, der svikt analyseres snarere enn stigmatisert, og der ansatt og brukerinnsikt kan utløse en endring i radikal, men strategisk styring. Slack, Instagram og Twitter har alle fremgang i miljøer som er gunstige for gjenoppfinnelse.
