Alle kommunikasjonsmedier skal øke bevisstheten om bedriften, dens produkter og tjenester. De materialiserer sin posisjonering hos kunder, konkurrenter og partnere. God kommunikasjon avhenger av flere faktorer. Det handler om det tiltenkte målet, enkelheten og repetisjonen av budskapet, målbare mål og passende støtte. Da må vi, når det gjelder støtter, skille to kategorier. På den ene siden «media»-kommunikasjon. På den annen side, «ikke-medier» kommunikasjon.
«Medie» kommunikasjon
I den grad kostnaden for «mediekommunikasjon» forblir høy og avkastningen på investeringen ofte er lang, bruker bedrifter sjelden denne typen kommunikasjon isolert. Men hva er de forskjellige «media»-kommunikasjonsstøttene og hva består den av?
a) Pressen
Nasjonal, regional eller spesialisert, pressen gjør det mulig å målrette og nå et bredt spekter av forbrukere nøyaktig. Problemet ligger i det faktum at prisen forblir høy og behovet for effektiv kommunikasjon skal gjentas.
b) Radio
Dette kommunikasjonsmediet gjør det mulig å nå mange mennesker samtidig og på ulike steder, men også å målrette publikum etter radiostasjoner og sendetider. Problemet er fortsatt de dyre kostnadene ved å leie en plass, kombinert med fraværet av et bilde av dette mediet som ikke gir direkte visuell synlighet til forankring av memorering.
c) Display
Display er fortsatt spesielt egnet for organisering av arrangementer i den grad det leverer et budskap til et stort antall potensielle forbrukere lokalt eller nasjonalt (buss, metro, digitale eller tradisjonelle gatemøbler). Displayet tillater imidlertid ikke kirurgisk målretting av kunder og er et spørsmål om global publikumsmåling. Det er også underlagt en rekke forskrifter og representerer en betydelig investering.
d) Kino
Kino har en betydelig innvirkning gitt at klientellet er fanget, oppmerksomt og intellektuelt mottakelig innenfor et målrettet geografisk område. Vær imidlertid forsiktig, dette mediet er fortsatt et av de dyreste når det gjelder produksjon og teatralsk distribusjon.
e) TV og tilkoblet audiovisuelt
Dette kommunikasjonsmiddelet er i dag mer tilgjengelig takket være utviklingen av det audiovisuelle landskapet (DTT, multiplikasjon av kanaler, og spesielt fremveksten av tilkoblede TV og replay-tjenester). Web-TV og streamingvideoformater gjør det mulig å nå ut til ulike målgrupper med stadig mer presise målrettingsalternativer.
Kommunikasjon «utenfor media».
Selvfølgelig, gitt en kostnad som ofte er mer kontrollert, er «ikke-medier» kommunikasjon den mest brukte av smidige strukturer. Det gjør det mulig å målrette kunder mer presist ved å bruke passende verktøy, og gir dermed en raskere avkastning på investeringen.
a) Markedsføring
Det gjør det mulig å øke aktiviteten med rask tilbakemelding samtidig som du bygger en betydelig kundedatabase. Vanskeligheten ligger i evnen til å være kreativ og lydhør for å håndtere tilbakemeldinger.
b) Direkte markedsføring
Med denne kommunikasjonsmåten adresseres budskapet direkte til forbrukeren og krever derfor et svar, som SMS-kampanjer, profesjonelle direktemeldinger eller målrettet e-post. I tillegg gjør disse handlingene det mulig å kun nå den målrettede og virkelig interesserte personen. Derfor optimaliserer de kommersielle fordeler betraktelig, så vel som opprettelsen av en kvalifisert fil.
c) Pressekontakt og PR
Presserelasjoner refererer til et av verktøyene som tar sikte på å optimalisere utveksling med journalister, nettredaktører og innholdsskapere (profesjonelle påvirkere). De er basert på utveksling av informasjon med høy merverdi (pressemeldinger, pressesett, møter, pressewebinarer). Når det gjelder PR, består de av organisering av fysiske eller hybride arrangementer (åpne dager, konferanser, workshops, innvielser).
Hvordan opprettholde gode relasjoner til media?
- Sett deg selv i stedet for samtalepartnerne dine for å gi dem de beste grunnene til å lytte til deg ved å studere deres interesser.
- Vær tydelig, konsis og forbered dine intervensjoner.
- Respekter kvaliteten på informasjonen som sendes, både i substans og form, og ta vare på oppfølgingen gitt det store antallet forespørsler de mottar hver uke.
Hva er trinnene for å skrive et pressesett?
- Ta vare på pressesettet, enten det er fysisk eller digitalt (interaktiv PDF).
- Minn historien til selskapet, dets nøkkeltall, dets innovasjoner og hendelsen som rettferdiggjør sendingen. Stilen må være enkel og direkte, forbedret med en oppsummering, tydelig paginering og grafikk av utmerket kvalitet.
Hvordan lage en pressemelding?
På noen få linjer, konsentrer informasjonen på en effektfull måte. Varier angrepsvinklene avhengig av typen journalister eller media som er målrettet.
d) Begivenheter
Ideell for å lansere et nytt tilbud, skille seg ut med et dynamisk image og snakke direkte til kunder, kjøpere og forskrivere. Arrangementer i dag inkluderer hybridformater (ansikt-til-ansikt og direktesending) for å maksimere rekkevidden.
e) Sponsing (patronage / sponsing)
Det forsterker selskapets merkevareimage ved å assosiere det med sportslige, kulturelle eller solidariske verdier, forutsatt at partnere som har et upåklagelig rykte, velges.
f) Internett, sosiale nettverk og digitalt økosystem
Sosiale plattformer (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok) lar Internett-brukere kommunisere, dele og samhandle. Faktisk er bruken av disse kanalene avgjørende for å implementere en ekte innholdsstrategi, forene et fellesskap og etablere et varig forhold.
- Liv opp samfunnet ditt på daglig basis Lag en profesjonell side og definer en tydelig redaksjonell linje. Gjør din tilstedeværelse til et deltakende rom (deling av prestasjoner, bak kulissene, nyheter, råd, undersøkelser). Utvikle en redaksjonell kalender samtidig som du opprettholder fleksibiliteten til å svare på aktuelle hendelser. Pass på å unngå fellen med rent kommersiell «produktpush»: Internett-brukere er først og fremst ute etter nyttig, engasjerende og autentisk innhold.
Digitale annonseplasser (display og sosiale annonser)
Kjøp av annonseplass på Internett (bannere, videoblokker, native formater, annonser på sosiale nettverk) gjør det mulig å tiltrekke seg nye kunder og styrke merkekjennskapen.
- Drift og kjøp av plass: Administrert via programmatiske byråer eller distribusjonsgrensesnitt, er innkjøp basert på presise målrettingskriterier (trafikkgenerering, visninger, kostnad per klikk). Det krever streng grafisk og tekstlig produksjon (tilpassede formater, bannere, korte videoklipp).
- Lokale og tematiske nettsteder: For lokal eller affinitetsmålrettet synlighet utgjør regionale pressesider, spesialiserte blogger eller sektorportaler relevante vektorer som bør sammenlignes og forhandles.
Betalt SEO (Søk / SEA)
På den ene siden genererer kjøp av sponsede lenker på søkemotorer umiddelbart kvalifisert trafikk. Den fanger opp kjøpsintensjonene til Internett-brukere takket være deres forespørsler. På den annen side er denne spaken basert på søkeordbudgivning og ytelsespriser, for eksempel kostnad per klikk. Den tilbyr derfor et utmerket pris-effektivitetsforhold. Til slutt krever det konstant empirisk overvåking. Dette innebærer å teste flere annonser, justere søkeord og optimalisere landingssider.
E-post og relasjonsmarkedsføring
En viktig kanal for prospektering og lojalitetsbygging, e-post (nyhetsbrev, reklamekampanjer) gjør det mulig å målrette nøyaktige kvalifiserte databaser.
- God praksis: Bruk en profesjonell rutingplattform for å sikre leveringsdyktighet og unngå spam. Vær spesielt oppmerksom på emnet for meldingen for å maksimere åpningsraten (vanligvis mellom 10 % og 30 %).
- Overvåking av nøkkelindikatorer: Analyser åpningsfrekvensen, klikkfrekvensen og reaktivitetsfrekvensen for å evaluere effekten av kampanjer og justere den redaksjonelle strategien for fremtidige utsendelser.
