Klassiske møter var vanlig for ledere og ble studert fra alle vinkler. De har vært gjenstand for utallige opplærings- og coachingøkter, både for ledere slik at de kan tyde hverandres holdninger og kan håndtere dem på en briljant måte, og slik at de kan lykkes med å kanalisere deltakerne eller oppmuntre dem til å uttrykke seg. Siden helsekrisen og den varige etableringen av fjernarbeid, har eksterne og hybride virtuelle møter blitt essensielle på daglig basis.
Det må bemerkes: det som en gang var privilegiet til ledere på høyt nivå til å kommunisere internasjonalt, har blitt fellespartiet for alle team. Møter ansikt til ansikt har i stor grad blitt digitale. Hvis nødsituasjonen med innesperring påla en innledende improvisasjon, forblir mestring av denne øvelsen, selv i dag, mer kompleks enn det ser ut til. Det krever nye atferdsmessige og teknologiske ferdigheter som må fortsette å utvikles. Du trenger ikke å skjule ansiktet ditt!
Samarbeidspartnere og video?
Faktisk sliter mange ansatte med å forbli naturlig foran kameraet. Opprinnelig kommuniserte de hovedsakelig med sine kjære via personlige videomeldinger. Det virtuelle tilhørte dermed deres private sfære. Imidlertid måtte de plutselig overføre disse vanene til deres daglige profesjonelle liv.
Det å være fysisk tilstede i et møte skiller seg imidlertid radikalt fra den virtuelle opplevelsen. På den ene siden endres relasjonsdynamikken fullstendig. På den annen side reduserer skjermen deltakerne til enkle miniatyrbilder. I tillegg gjør samtidige intervensjoner ofte utvekslingene uhørbare. Derfor må team gjenoppfinne kontrollen av fysiske møter for å tilpasse den til denne hybridmodusen. Dette er en stor tilpasningsutfordring som få ansatte hadde forutsett på lang sikt.
Faren for skjermdumping og personvern
Den utbredte bruken av disse verktøyene gjør uautorisert skjermdumping og opptak nesten umulig å forhindre. Denne situasjonen setter noen ganger samfunnet i fare. Overfor disse risikoene etablerer og oppdaterer mange selskaper atferd, digital sikkerhet og konfidensialitet. De beskytter dermed dataene sine samtidig som de lar alle uttrykke seg fritt.
Poly (nå en del av HP), en stor leverandør av lyd- og videoløsninger, forstår fullt ut disse videokonferanseutfordringene. Selskapet har laget en infografikk som illustrerer den beste og verste oppførselen blant telearbeidere. Den kombinerer praktiske råd for å optimalisere eksterne sentraler.
Nøkkeldata og tall:
- En massiv forankring av hybridmodellen: Mer enn 70 % av kvalifiserte ansatte jobber i dag i en hybrid eller ekstern organisasjonsmodus.
- Økningen i handelsvolum: Gjennomsnittlig ansatt bruker mer enn 10 timer per uke på virtuelle møter, noe som markerer en jevn økning fra pre-pandeminivåer.
- Digital fatigue («Zoom Fatigue»): Nesten 30 % av de ansatte uttrykker tretthet over økningen i videokonferanser, og presser bedrifter til å etablere konsentrasjonsautomater uten møter.
- Sikkerhet og opptak: Mer enn 75 % av organisasjonene regulerer nå formelt opptak og opptak av virtuelle møter med strenge styrings- og konfidensialitetsregler.
- Effekten av AI: Integreringen av AI-assistenter for transkripsjon, automatisk oppsummering og møteovervåking har blitt avgjørende for å optimalisere tiden brukt på videokonferanser.
