Analysen av ikke-verbalt språk er svært vellykket i dag. Den lar oss tyde handlingene til politikere eller diplomater, og få dem til å innrømme frykten, forakten eller håpene deres uten at de har sagt et eneste ord. For å prøve å kontrollere denne usynlige kommunikasjonen, trener disse personlighetene mye med trenere. problemet? Dette begrenser ofte deres spontanitet, noen ganger på deres bekostning.
Tror du at du vet alt om dine ansatte? Vit at handlingene deres forråder dem og avslører en del av deres dype tanker. Faktisk kan en enkel kryssing av bena eller en bevegelse av øyet fortelle deg mye om den aktuelle oppførselen til din ansatte.
Her er en praktisk guide til de viktigste profesjonelle bevegelsene du kan observere (inkludert utseende og håndtrykk) for å bedre forstå motivasjonen til teamene dine. Vær imidlertid forsiktig så du ikke faller inn i karikatur: Målet er å justere ledelsen din, ikke å skade relasjonene dine.
Dechiffrere kroppssignaler på kontoret
Han stryker seg over haken
Din kollega lytter oppmerksomt til deg og stryker interessert over haken når han snakker, eller omvendt når du snakker.
I virkeligheten: Denne gesten kan bety at den ansatte mistror deg, eller enda verre, at han undervurderer deg. Dette er noen ganger et tegn på at han forventer en lur handling, for eksempel å forlate selskapet snart.
Han tar konstant på nesen
Med ham er det nesten sykt, enten når du snakker eller når du starter samtalen. Hans begrunnelse? En dårlig allergi.
I virkeligheten: Det er en god sjanse for at han forvrider sannheten. Hvis denne handlingen skjer så snart du spør ham, er det mulig at han forbereder løgnene sine på forhånd. Kulturell nyanse: Japanerne har en tendens til å ta på nesen av vane når de snakker, så unngå forhastede tolkninger!
Han smiler uten øyne
For å skille et ekte smil fra et falskt, ligger hemmeligheten i utseendet. De små «kråkeføttene» som dannes i øyekrokene er garantien for et ærlig og autentisk smil.
I virkeligheten: Hvis øynene forblir perfekt fikserte og glatte, skjuler samtalepartneren sannsynligvis dybden av tankene sine for deg.
Han holder hendene knyttet sammen gjennom hele intervjuet
Hendene hans forblir lukket, knyttet sammen gjennom utvekslingen din.
I virkeligheten: Din medarbeider virker opprørt, anspent eller spesielt ukomfortabel. Ballen er på banen din for å bryte isen og lokke ham.
Han slår seg sammen «i bønn»
Håndflatene er sammen eller fingrene flettet sammen foran ham, som en bønn.
I virkeligheten: Den går inn i aktiv observasjonsmodus. I denne stillingen vil han bruke mye mer tid på å analysere deg enn å lytte til deg.
Han holder en pekefinger på kinnet
Mens du snakker, forblir pekefingeren pekt vertikalt langs kinnet.
I virkeligheten: Dette signalet gjenspeiler misnøye med kommentarene dine. I noen tilfeller kan dette gli over i irritasjon eller forakt.
Venstre hånd tar tak i høyre underarm
Han holder armen ubevisst under diskusjonen.
I virkeligheten: Det er en selvbeskyttelsesgest som innrømmer en fiasko, et fall i selvtillit eller en vanskelighet som han har problemer med å overvinne.
Han dekker munnen med en støttende albue
Hånden hans skjuler leppene mens armen støttes på bordet eller lenestolen.
I virkeligheten: Han er mistenksom overfor dine uttalelser, tar deg ikke helt seriøst og forventer mer konkrete forklaringer.
Han krysser anklene under stolen
Føttene hans er låst ved anklene.
I virkeligheten: Din ansatte er rett og slett ikke i godt humør i dag. Vær trygg på at dette ikke nødvendigvis har en direkte kobling til deg eller intervjuet ditt.
Beinkryssing: et kjønnsspørsmål
Retningen for å krysse bena varierer avhengig av om det er en mann eller en kvinne.
I virkeligheten: Hvis beinet IGJEN er krysset til høyre: en mann er overhodet ikke overbevist av argumentene dine, mens en kvinne ser ut til å tvert imot være vunnet. Observasjonen er reversert dersom benet HØYRE går over venstre. Oppmerksomhet: Venstrehendte mennesker har naturlig omvendte bevegelser!
Han krysser armene
En stor klassiker innen ikke-verbal kommunikasjon.
I virkeligheten: Det er en lukkestilling. Samtaleren din vil forbli defensiv gjennom hele intervjuet så lenge de ikke har krysset armene.
Bena hans forblir «firkantede»
Bena hans danner en rett, stiv vinkel, med føttene flate eller orientert mot utgangen.
I virkeligheten: Dette er en fullstendig mangel på interesse for diskusjonstemaet. Kroppen hans uttrykker ønsket om å forlate.
Positive kroppssignaler
Heldigvis bekrefter visse gester engasjementet og åpenheten til din ansatte. To holdninger bør spesielt tiltrekke deg oppmerksomhet:
- Tommel under haken: Når han hviler albuen og holder tommelen gjemt under haken, med høyre pekefinger som dekker leppene, er han dypt i konstruktive tanker.
- Hånd på kinnet: Hvis han støtter den ene albuen og forsiktig legger hånden mot kinnet, er han oppriktig oppmerksom på ordene dine.
Hva håndtrykket hans sier
Den fysiske kontakten til håndtrykket gir en utmerket indikasjon på holdningen til samtalepartneren din. Slik tolker du det hvis din ansatte rekker ut en hånd til deg:
| Håndtrykk type | Tilhørende psykologisk profil |
| Palm vendt mot bakken | Dominerende profil, søker å få overtaket. |
| Myk hånd (den «døde fisken») | Sjenert person, mangler selvtillit, eller lite bekymret. |
| Smertefull hånd (knokeknuser) | Aggressiv person, som ubevisst søker konflikt. |
| Flyktende hånd (rask tilbaketrekning) | Unnvikende profil som vil prøve å få deg til å føle deg skyldig. |
Pass også på: Hvis han bare gir deg fingertuppeneunngår han direkte kontakt på grunn av sjenanse eller aversjon. Til slutt, hvis det på mystisk vis bare pleier indeksendette er sannsynligvis en selvbevisst person.
Konklusjon: Håndtere med empati, uten karikatur
Selv om denne kortfattede analysen kan være åpen for diskusjon, tilbyr den et verdifullt lesenett for hverdagen. Målet med denne tilnærmingen er ikke å målrette mot teamene dine, men å oppmuntre deg til å lytte mer oppmerksomt til følelsene til dine ansatte. Hvis observasjon av disse holdningene lar deg desarmere skjulte konflikter og skape mer harmoniske lederforhold, så har du vunnet alt!
