For å sikre at prospekteringsinnsatsen bærer frukt, er det viktig å følge viktige ytelsesindikatorer (KPI). Disse beregningene gjør det mulig å vurdere effektiviteten av strategiene og tilpasse handlingene deretter.
Det er nødvendig å ha en streng analyse av viktige ytelsesindikatorer (KPI) for å måle resultatene og optimalisere innsatsen. Her er de viktigste:
Kundeinnsamlingskostnad (CAC)
CAC måler hvor mye det koster å tiltrekke seg en ny kunde. Denne indikatoren er avgjørende for å vurdere lønnsomheten til kampanjene. Det lar deg vite om kostnadene for å skaffe en kunde er levedyktig på lang sikt, og om markedsføringsstrategien genererer nok verdi til å rettferdiggjøre disse utgiftene.
Formel:
Mål: Oppretthold CAC på et akseptabelt nivå mens du maksimerer volumet til nye kunder. Jo lavere CAC sammenlignet med verdien av en kunde, jo mer effektivt er selskapet i sin prospekteringsinnsats.
Konverteringsfrekvens for potensielle kunder til kunder
Denne KPI indikerer effektiviteten av konverteringsprosessen, fra det første samspillet til kjøpet. En høy konverteringsfrekvens antyder at salgsprosessen er optimalisert og at utsiktene er godt kvalifiserte. Denne satsen identifiserer svakhetene i kundeveien og fremhever hvert trinn, fra den første kontakten for det endelige salget. Det kan også bidra til å vurdere effektiviteten til prospekteringskanalene som brukes, og dermed justere prioriteringene til kampanjene
Formel:
Mål: Avfære konverteringsfrekvensen for bedre å tilpasse kommunikasjonen din og velge nettverk for å erobre kunden.
Tilbake til investering (konge)
Kongen måler lønnsomheten til prospekteringskampanjer. Dette er en grunnleggende indikator for å avgjøre om markedsføringsinvesteringen genererer en inntekt som er større enn kostnadene, og dermed garanterer den økonomiske levedyktigheten til prospektering av handlinger.
Målet er å maksimere kongen ved å øke inntekten mens de mestrer kostnadene. En høy konge indikerer at prospekteringsinnsats er effektive og at ressursene blir tildelt.
Formel:
Eksempel: En kampanje som genererte € 20.000 i inntekter til en pris av € 5.000 viser en konge på 300 %.
