Å være en god kjøpmann krever mange egenskaper. Noen virker åpenbare for deg som godhet, smil, men en virksomhet er åpen nesten hver dag og ber om å overvinne dine personlige følelser eller familieangrep eller omgivelsesmengden. Vil du åpne en bedrift eller ha en? Visse atferd og vaner må vedtas. Ta de rette refleksene slik at virksomheten din lykkes! Her er de grunnleggende prinsippene for selgeren.
Ta vare på din velkomst
Når en kunde kommer inn i merkevaren din, forventer han en god velkomst. Så fortsett å smile fordi ingenting er mer insentiv til dialog enn smil. Det er ikke ved å ha et lukket ansikt at du vil få kunden til å kjøpe noe eller bli og ta deg god tid. Japanerne har til og med et velkomstord for hver kunde som kommer inn i butikken.
Husk kundene dine
De fleste handelsmenn beholder kunder med det de bruker. Du må ta med en bestemt årvåkenhet for å kunne tilby kunden noe han liker hvis han er nølende eller orienterer ham mot sine preferanser. Du trenger ikke å påpeke ham at du husker ham hvis han ikke er en vanlig i butikken din. Ta interesse for dem uten å være for påtrengende. Du må sette pris på situasjonen i henhold til humøret og situasjonen. En kvalitet som er vanskelig å skaffe seg.
Rengjøring og renslighet
Hvis det er en essensiell i all handel, er det renslighet. Ikke forsøm det fordi det raskt kan skremme kundene dine, spesielt hvis du er i catering. En fin presentasjon lettere fører til en kjøpshandling. Selv om du er veldig opptatt, må du tilbringe tid der, hele dagen. Hygiene er spesielt viktig i catering, og du må ta i bruk atferd som er viktige for at du ikke vil få de lojale kundene du trenger så mye for kontantene dine.
Definer prisen godt i henhold til kvaliteten
Å selge i en virksomhet innebærer å tilpasse prisen til kvaliteten du tilbyr. Enten du snakker om service eller produkt, må prisene dine forbli passende for lokal konkurranse. Prisen din representerer ofte en posisjonering når det gjelder handel, og du vil tiltrekke deg en annen kunde avhengig av dette. Forsøk alltid å tilby maksimal kvalitet sammenlignet med prisen du har definert. Du må forbli lønnsom og være de billigste betyr at du reduserer marginene. Tenk at det ikke nødvendigvis er ved å være den billigste du vil få i møte med konkurransen som kan tilpasse seg og gå inn i priskrigen.
Respekt for tidsplaner
Kundene kjenner raskt åpnings- og stengetidene. Det er ikke et spørsmål om å endre disse hver dag. Du må overholde faste tidsplaner og stå der. Hvis du kan overskride dem litt, gjør du ikke i alle fall mindre. Mange vil vente til siste øyeblikk med å handle, så ikke forsøm dem. Velg dem også i henhold til timeplanene der kundene dine er tilgjengelige. Det er ikke et spørsmål om å stenge dagene hvor de er de mest til stede eller i timene når de kan handle. Du må ta hensyn til vanene deres. For å gjøre dette, ikke nøl med å merke seg fra ett år til det neste hva som skjer for å definere pålitelige regler.
Vis tilgjengelighet
Det er ikke uvanlig å se en kunde forlate en bedrift fordi han ventet for lenge. Hvis du ikke nødvendigvis trenger å tjene ham med en gang for å gi ham tid til å velge hva han liker, kan du være tilgjengelig når han trenger deg, spesielt for å bestille eller spørre.
Har nye funksjoner
Du har definert produkter, og de liker det! Så mye bedre! Men vær klar over at kundene dine med mindre du er turistklientell vil sette pris på nyheten. Hvis de allerede har kjøpt alle produktene dine, vil de risikere å ikke kjøpe dem igjen … det er opp til deg å tilby originalitet litt hver dag slik at kunden din ikke blir lei av merkevaren din.
Å vite hvordan du skal administrere plasseringen
Dette rådet er spesielt sant i catering, men vet at plassering spiller en nøkkelrolle i å tiltrekke kunder. Et fullt merke er ofte enda mer fullt og et enda mer tomt vakuum. Plasser den første som ankommer slik at de er synlige utenfra og tiltrekker andre kunder. Sjekk at to personer ikke tar stedet 4 eller 6 som vil være nyttige for deg i tilfelle ankomst av en gruppe.
Kjenn prisene og produktene dine
Det er ikke noe mer bisarr enn å finne deg selv foran en handelsmann som ikke kjenner sine egne priser. Bortsett fra å gi følelsen av å ha en pris på kundens leder, viser dette mangel på profesjonalitet. Hvis du er helt ny, kan det skje, men å mislykkes, vil du kunne ta noen minutter å lære prisene dine. Du må også kjenne produktene dine best mulig for å gi kundene dine råd om produktet eller lignende produkter. Denne kvaliteten er desto mer verdsatt på raffinerte felt som oenologi.
Sjekk aksjene dine
Kunden din har endelig valgt bestillingen sin, men har du dessverre ikke lenger på lager? Gode handelsmenn vet hvordan de skal måle aksjen og på forhånd! Du må bestille oppstrøms alt du trenger og i godt valgte mengder. Det er ikke et spørsmål om å ha tapet eller usolgt du ville ha på armene. Du må verken for mye eller ikke nok! En essensiell kunnskap om yrket du trenger å utvikle.
Ikke forsøm kontoene dine
Du forblir en virksomhetsleder, og som sådan må du overvåke at regnskapet ditt er riktig. Det er ikke uvanlig at handelen blir stengt, lederen er fremdeles til stede for å «kontrollere kassaapparatet» og gjøre det nøyaktig. Så snart det er mye likviditetsutveksling, må du være veldig forsiktig fordi det vil være vanskelig for deg å finne feilen noen dager senere.
Tilpasse stilen din til kundene dine
Enten du snakker om din måte å kle på eller atmosfæren i butikken din, må den forbli egnet for kundene dine. Hun må ha det bra i butikken din eller til og med verdsatt i noen tilfeller uten å gjøre for mye, noe som kan skremme bort utsiktene i noen tilfeller. Hvis arbeidet ofte er dyrt, er noen få små justeringer ofte nok til å skape den ideelle atmosfæren for kundene dine.
