Frivillig avkall på visse markedsføringsteknikker som anses for påtrengende, ugjennomsiktig eller kunstig er ikke en triviell handling. I et miljø mettet med reklamemeldinger og digitale forespørsler, kan det å velge å ikke utnytte hele spekteret av anskaffelsesspaker virke kontraproduktivt. Imidlertid viser flere franske selskaper at disse valgene, når de antas og integrert i den globale strategien, ikke bare styrker kundens troskap, men også for å varolidere merkevarebildet.
Styrke verdien som oppfattes ved moderasjon
Faguo, et fransk merkevare-merke som er engasjert i den økologiske overgangen, har bevisst gitt avkalt massive kampanjer og aggressivt salg. Dette valget, langt fra å straffe salget, gjorde det mulig å plassere merkevaren i et register over bærekraft sammenhengende med sitt miljømessige engasjement. Samlingene er designet for å vare, prisene forblir stabile gjennom året, og markedsføringskampanjer favoriserer pedagogikk i stedet for øyeblikkelig konvertering. Ved å fokusere på åpenhet snarere enn den kunstige nødsituasjonen, har Faguo fått troverdighet med et publikum oppmerksom på sammenhengen i taler.
I en helt annen sektor begrenset fransk glipp frivillig bruken av massiv e -postpraksis. Selskapet har begrenset kommunikasjonen til punktlige, målrettede og kontekstualiserte forsendelser, og bryter med markedsføringsautomatiseringsstandardene. Denne nøkternheten ble positivt oppfattet av kunder, som ikke lenger forbinder merket med kontinuerlig salgsfremmende press. Denne moderate posisjoneringen styrker den symbolske verdien av produktene og unngår følelsen av forbrukerinstrumentalisering av systematiske utvinningsalgoritmer.
Bevare tilliten ved å forby overdreven samling
Fristelsen til å samle viktige datamengder for å avgrense markedsføringsstrategier er fortsatt sterk. Flere franske selskaper har imidlertid tatt det motsatte valget. Camif, som spesialiserer seg på bærekraftige møbler, har bestemt seg for ikke å spore opp oppførselen til sine besøkende via tredje -parti -informasjonskapsler. Denne avståelsen av påtrengende personalisering ble ledsaget av dyptgående redaksjonelt arbeid for å veilede brukeren i navigasjonen hans, uten å ringe til automatiserte anbefalinger. Resultat: En stabil transformasjonsrate, en gjennomsnittlig besøksperiode økte, og et forsterket bilde med et publikum opptatt av digital etikk.
Samme logikk hos LUNII, produsent av barns lydforteller, som fra begynnelsen av nektet å bruke atferdsdataene til kundene sine for salgskampanjer. Selskapet fokuserte på å utvikle kvalitetsinnhold og en flytende brukeropplevelse, uten inntrenging. Ved å skille seg ut fra algoritmiske retensjonsteknikker, har hun bygget et solid tillitsforhold til foreldre, som utgjør grunnlaget for klientellet hennes. Denne strategien har ikke bremset veksten av merkevaren, tvert imot: det tillot den å eksportere modellen til flere land uten frykt for å bryte lokale databeskyttelseslover.
Unngå kunst til fordel for ekte innhold
Teknikkene til falske beretninger eller falske evalueringer svermer fremdeles i online beryktede strategier. Franske skuespillere er imidlertid imot dem på vei. OpenClassrooms læringsplattformen tok en stilling fra starten av å kjøpe følgere eller sponsede vitnesbyrd som ikke er rapportert. Selskapet har satset på organisk vekst, drevet av innhold med høy merverdi og verifiserbare anbefalinger. Dette avslaget av kunstige spaker har bidratt til soliditeten til plattformens omdømme, spesielt til utdanningsinstitusjoner og partnerbedrifter.
Natur og funn vedtok en total gjennomsiktighetspolitikk for kundens meninger, og nektet å moderere eller slette negative kommentarer, bortsett fra i tilfeller av ulovlige ord. Denne tilnærmingen krevde en betydelig investering i kvaliteten på tjenesten og i overvåking etter kjøp, for å minimere misnøye. Men det hadde effekten av å styrke merkets troverdighet, spesielt på sensitive produkter som naturlig kosmetikk eller mattilskudd, der forbrukernes mistillit er høy.
Antar et tregere, men mer robust tempo
Den permanente akselerasjonen som er pålagt av digitale pushs for å multiplisere testene, eksperimentene og krøllene med øyeblikkelig tilbakemelding. I denne sammenhengen har det uavhengige utgiveren Arenas valgt å ikke bruke viral markedsføring eller «punch» -kampanjer. Selskapet favoriserer en langsiktig redaksjonell strategi, sentrert om solide titler, et jungeltelegrafisk ord-til-pasient jungeltelegraf og en moderat, men konstant tilstedeværelse i nettverkene. Denne mindre spektakulære, men mer regelmessige tilnærmingen gjorde det mulig for å pålegge seg flere krevende segmenter som politisk essay eller selvbiografisk vitnesbyrd, uten å gi etter for sirene for hypersynlighet.
Bene Bono, nedgradert plattform for frukt og vegetabilsk videresalg, har også gitt opp massiv sponsorpraksis på sosiale nettverk for å konsentrere innsatsen på samfunnet. Ved å fokusere på kundereléer snarere enn kampanjer som ble finansiert med tap, strukturerte selskapet et grunnlag av trofaste og bærekraftige ambassadører. Denne strategien gjør det mulig å begrense anskaffelseskostnader, samtidig som vi konsoliderer en høy oppbevaringsgrad. Denne modellen krever mer tid for å oppnå lønnsomhet, men sikrer stabilitet som hyperfinansielle modeller har problemer med å matche.
Forene ytelse og etisk krav
Avgjørelsen om å avstå fra visse markedsføringspraksis er ikke en isolert eller symbolsk handling. Det innebærer tilpasning mellom metodene og verdienes forslag til selskapet. Back Market, en stor aktør i elektronisk renovering, har sluttet å bruke kampanjer koblet fra produktets virkelighet. I stedet for å vise fiktive rabatter beregnet på oppblåste priser, kommuniserer plattformen på reelle besparelser sammenlignet med nye produkter, i en ånd av pedagogikk. Denne policyen har gjort det mulig å berolige kunder med påliteligheten av tilbudet, i et marked der selvtilliten fortsatt er vanskelig å etablere.
Denne tilnærmingen finnes i beslutningene tatt av 1083, produsent av organiske og resirkulerte bomulls jeans. Selskapet nektet å ty til falskt økologiske nødkampanjer, ofte basert på skyldige meldinger. Det favoriserer klare argumenter, basert på sporbarhet av materialer og den virkelige bærekraften til produkter. Dette valget av nøkternhet gjorde det mulig å bygge et engasjert klientell, mindre følsom for impulsive forbrukstrender, men mer tilbøyelig til å anbefale merkevaren på lang sikt.
