Når vi tenker på styringen av en virksomhet, er bildet som ofte kommer til tankene, det av en mesteransvarlig for hans beslutninger, rasjonelle, bevæpnet med figurer og omfattende analyser. Imidlertid, bak hver strategiske beslutning, hvert ledelsesvalg, hver bevegelse på markedet, er det en usynlig del som dypt påvirker: vår ubevisste.
Det ubevisste er ikke bare et felt med fantasier eller undertrykte opplevelser. Det er en pådriver, veldig ofte oversett, noe som strukturerer vår atferd og vår oppfatning. Og når det gjelder å lede en organisasjon, kan denne styrken vise seg å være kapital, til og med avgjørende. Dette er all utfordringen med en psykoanalytisk tilnærming brukt på virksomhet, en tilnærming som lyser opp det psykiske backstage av selskaper og deres ledere.
Bak rasjonalitet, vekten av ubevisste mønstre
Vi forestiller oss ofte at forretningsavgjørelser er rent rasjonelle, basert på dataanalyser, økonomiske prognoser eller strategiske planer. Imidlertid konverteres nevrovitenskap og psykoanalyse for å minne deg på at det meste av vår mentale aktivitet blir gjort utenfor samvittigheten vår.
I psykologi betegner den «ubevisste» alle psykiske prosesser som unnslipper vår umiddelbare bevissthet, men påvirker våre tanker, følelser og atferd. I en leder kan dette føre til tilsynelatende rasjonelle valg, men som faktisk blir styrt av ønsker, frykt eller undertrykte konflikter.
For eksempel kan en gründer som nekter å delegere eller omgi seg med kompetente eksperter ubevisst spille om et infantil scenario med forlatelse eller svik. Denne ubevisste frykten forutsetter da sin måte å kontrollere virksomheten på, noen ganger til skade for vekst.
Overføring: Når tallene fra fortiden hjemsøker denne gründeren til stede
Et grunnleggende begrep om psykoanalyse, overføringen, illustrerer godt måten de ubevisste fungerer i virksomhetens verden. Overføringen utpeker projeksjon for en annen person – ofte en overlegen, en samarbeidspartner, en partner – av følelser eller forventninger som opprinnelig var knyttet til viktige figurer i barndommen (foreldre, brødre og søstre, lærere).
I et selskap kan en sjef ubevisst betrakte sin kommersielle direktør som en faderlig figur – med alt det som innebærer lojalitet, konflikter eller rivaliseringer. Eller en leder kan oppfatte en ansatt som barn for å beskytte eller straffe.
Disse ubevisste dynamikkene modellerer menneskelige forhold og beslutningstaking. De kan generere tilbakevendende konflikter, motstand mot endring eller omvendt overdreven entusiasme, uten at noen virkelig forstår hvorfor.
Organisatoriske fantasier: Speilet til det kollektive ubevisste
Utover enkeltpersoner er psykoanalyse også interessert i det kollektive ubevisste en organisasjon. Hvert selskap utvikler sine egne «organisatoriske fantasier»: disse delte ubevisste representasjonene som definerer hva som er akseptabelt, ønskelig eller forbudt.
Disse fantasiene bestemmer bedriftskultur, dens ritualer, dens tabuer og til og med strategiene. For eksempel kan et selskap ubevisst dyrke en fantasi om allmakt, som presser overdreven risiko eller avslag på å innrømme feil. Eller tvert imot, en fantasi om forfølgelse kan føre til paranoidhåndtering, med overdreven kontroll og mistillit til utenfor.
Disse ubevisste representasjonene, selv om de er usynlige, dypt strukturerer kollektiv atferd, kommunikasjonsmetoder og til og med innovasjoner.
Den ubevisste, innovasjonskilden, men også av blokkeringer
Det ubevisste er ikke bare en brems eller en fare. Det er også et reservoar av kreativitet, intuisjon og nyvinninger. Mange funn eller strålende ideer dukker opp fra assosiasjoner av ubevisste ideer, drømmer eller fragmentariske tanker.
For en leder, å vite hvordan de skal lytte til seg selv, dyrke intuisjon, akseptere tvetydighet og tvil, er også å la denne ubevisste delen tale. Men dette krever et arbeid med selvkunnskap, ofte vanskelig, fordi det ubevisste uttrykkes av avledede måter – drømmer, glipper, tapte handlinger, psykosomatiske symptomer.
På den annen side, når han forblir ignorert eller undertrykt, kan han generere blokkeringer, motstand mot endring, usammenhengende beslutninger (til og med selvdestruktiv).
Hvordan avsløre og integrere det ubevisste i styring?
Utfordringen er derfor ikke å benekte eller bekjempe det ubevisste, men å gjenkjenne det og integrere den i beslutningsprosessene. Flere spor åpner for dette:
1/ coaching og psykoanalytisk tilsyn
Å bruke trenere eller veiledere som er trent i psykoanalyse, lar ledere bedre forstå deres ubevisste motstand, deres patologiske repetisjoner eller deres anslag. Dette åpner veien for mer klar, mer fleksibel ledelse.
2/ Analyse av mellommenneskelige forhold
Observer et psykoanalytisk blikk på gruppedynamikk – for eksempel i et møte eller under konflikter – kan bidra til å identifisere overføringer, ubevisste maktspill, og dermed handle for å misbruke dem.
3/ Bevisst bedriftskultur
Å fremme en bedriftskultur som verdsetter tale, åpenhet og avhør kan bidra til å få frem den uuttalte og ubevisste frykten, og dermed unngår at de ikke viser seg patogene.
Mot et mer menneskelig og klar selskap
Psykoanalyse anvendt på virksomhet er ikke en mote eller en mirakelmetode. Det gir et dypt og subtilt blikk på mennesket bak forretningsmannen, på det ubevisste bak strategien. Bedre å forstå de ubevisste mekanismene, er det å kunne handle med mer nøyaktighet, for å unngå repeterende feil og å bygge en mer menneskelig, spenstig og innovativ organisasjon.
