Beslutningsprosesser blir ofte presentert som en rent rasjonell øvelse. Vi analyserer figurene, vi sammenligner scenariene, vi forutsier risikoen. Og likevel kan noen landemerkebeslutninger i forretningshistorien ikke forklares med modeller eller analyser alene. De er frukten av intuisjon.
Intuisjon, den lille indre stemmen eller presentasjonen som guider visse valg, blir ofte misforstått. Noen ganger oppfattes det som mystisk, subjektivt, til og med risikabelt. Imidlertid utnytter mange ledere bevisst det for å navigere i usikkerhet og gripe muligheter som er usynlige for andre.
Den virkelige utfordringen er å dyrke denne intuisjonen pålitelig, å bruke den som en strategisk spak mens du unngår å falle i irrasjonalitet.
Intuisjon: en naturlig alliert av ledere
Intuisjon er ikke en mystisk gave forbeholdt noen få. Det er basert på erfaring, kompetanse og evnen til å oppdage usynlige mønstre i komplekse situasjoner. For en leder kan det manifestere seg som et plutselig inntrykk, en stille sikkerhet eller en rask reaksjon på en mulighet.
Historisk sett har dristige beslutninger tatt basert på intuisjon endret banen til virksomheter. Steve Jobs snakket ofte om å følge intuisjonen hans når han bestemte seg for Apple Design eller produkter, selv før markedet visste hva han ville. Jeff Bezos grunnla Amazon på en dyp tro på at online handel ville eksplodere, før økonomiske data kunne rettferdiggjøre det. Disse eksemplene illustrerer et essensielt poeng: Intuisjon fungerer best når det er basert på dyp kunnskap om dets felt og mange års akkumulert erfaring.
Hvorfor intuisjon er verdifull i usikkerhet
Forretningsverdenen er stadig mer kompleks og usikker. Markedene utvikler seg raskt, teknologier transformerer kontinuerlig og forbrukeratferd er ofte uforutsigbar. I denne sammenhengen kan det å stole utelukkende på kvantitative analyser bli en felle.
Intuisjon hjelper til med å navigere i denne kompleksiteten. Det hjelper med å ta beslutninger når data er delvis, når modeller ikke er tilstrekkelige eller når tiden er av essensen. Det fremmer også innovasjon, fordi det gjør det mulig å oppfatte muligheter som ennå ikke er kodifisert og å teste ideer før markedet validerer dem.
Med andre ord, intuisjon er en guide i tåken, slik at rasjonalitet kan suppleres med en form for global oppfatning av situasjoner.
Intuisjon og rasjonalitet: En utfyllende duo
Det er en risiko for å forvirre intuisjon og impulsivitet. Ekte intuisjon blir informert om rasjonalitet: den avviser ikke fakta, den integrerer dem lydløst i en underbevisst beslutningsprosess. En leder som blindt følger sin intuisjon uten å sjekke dataene risikerer å gjøre en feil. Trikset er å skape en dialog mellom intuisjon og rasjonalitet. Intuisjon lar deg generere alternativer og oppfatte svake signaler, mens rasjonell analyse tjener til å konfrontere dem med virkeligheten, identifisere risikoer og velge den beste veien.
I praksis betyr dette at intuisjon ikke erstatter analyse, den kompletterer den. Den guider de første trinnene, leder kreativitet og gjør det mulig å bestemme når tradisjonelle modeller er utilstrekkelige.
Hvordan du dyrker pålitelig intuisjon
Intuisjon faller ikke fra himmelen. Det bygger og styrker over tid. For en leder tillater flere praksis den å bli utviklet.
- Akkumulere erfaring: Intuisjon er resultatet av underbevisst læring. Jo mer en leder kjenner markedet, kundene, konkurrentene og teamet hans, jo mer relevant vil intuisjonene hans være. Erfaring er intuisjonens drivstoff.
- Observer nøye: Intuisjon oppstår ofte ved å ta hensyn til detaljer, andres atferd, svake signaler og nye trender. Ledere som tar seg tid til å observere, lytte og stille spørsmål ved miljøet, pleie deres evne til å oppfatte det usynlige.
- Ta et skritt tilbake: øyeblikk av ensomhet, refleksjon eller meditasjon lar sinnet behandle informasjon ubevisst. Disse tidene med tilbaketrekning er med på å avklare hunches og skille ekte intuisjon fra impulsive reaksjoner.
- Test og lær: Intuisjon er foredlet med eksperimentering. Intuitive beslutninger må konfronteres med virkeligheten for å bekrefte deres relevans. Hver suksess, som hver feil, beriker den erfaringsbasen som intuisjonen er basert på.
- Dialog med andre: Intuisjon utvikler seg ikke isolert. Å diskutere med jevnaldrende, mentorer eller team lar deg konfrontere presentasjonene dine med andre perspektiver, og styrke deres pålitelighet og nøyaktighet.
Intuisjon som et strategisk verktøy
Når intuisjon dyrkes og integreres i beslutninger, blir det et kraftig strategisk verktøy. Det gjør det mulig å oppdage nye trender før konkurrenter, å velge dristige nyvinninger eller å ta raske beslutninger i krisetider.
Det spiller også en psykologisk rolle. En leder som stoler på intuisjonen sin, inspirerer tillit til teamet sitt. Denne tilliten oversettes til sterkere samhold, mer flytende beslutningstaking og en kollektiv evne til å tilpasse seg usikkerhet.
Imidlertid krever denne styrken disiplin. Det er ikke et spørsmål å følge dine spontane «favoritter», men å utvikle en informert, bevisst og strukturert intuisjon.
Intuisjonens grenser
Til tross for styrkene, har intuisjon sine grenser. Det kan være partisk av følelser, fordommer eller overtillit. Enkelte situasjoner krever analytisk strenghet som bare rasjonalitet kan gi, spesielt når det gjelder beregning av økonomiske risikoer eller respektere juridiske begrensninger.
Nøkkelen er å vite når det er aktuelt å stole på intuisjon og når det er nødvendig å bruke analyse. Denne evnen til å kombinere intuisjon og rasjonalitet er det som skiller effektive ledere fra andre.
Konkrete eksempler
Mange historiske beslutninger illustrerer denne rollen som intuisjon i virksomheten.
På 1970-tallet følte Howard Schultz en sterk intuisjon om potensialet i italiensk stil kaffe under sine reiser i Italia. Selv om de første analysene ikke garanterte suksess i USA, fulgte han hanen og fødte Starbucks.
Nylig tok Reed Hastings, grunnlegger av Netflix, en intuitiv beslutning om å svinge til streaming da flertallet av ekspertene trodde markedet fortsatt var for ung. Hans intuisjon, kombinert med analysen av teknologiske trender, har gjort det mulig for selskapet å være godt foran konkurrentene.
Disse eksemplene viser at intuisjon fungerer best når de blir veiledet av erfaring, observasjon og refleksjon, snarere enn irrasjonelle impulser.
