Markedsføring har alltid vært rettet mot å fange oppmerksomhet og forføre forbrukere, men metoder for å oppnå det har endret seg betydelig. I dag er en tilnærming som vokser mer og mer den om fortelling eller historiefortelling. Fortell en historie, i stedet for bare å presentere et produkt eller en tjeneste, virker nå viktig for å fange publikums interesse og etablere et autentisk forhold til forbrukerne. Men hvorfor har denne teknikken, som eksisterte lenge før den digitale tiden, blitt et så kraftig verktøy for bedrifter i dag?
Denne artikkelen undersøker hvorfor det å fortelle en historie har blitt et grunnleggende element i moderne markedsføring, basert på nyere studier og konkrete eksempler, spesielt i Frankrike.
Menneskelig i sentrum av kommunikasjonen
Fortellingen dateres ikke fra i går. Siden de første sivilisasjonene har mennesket alltid trengt å fortelle historier for å forstå verden, dele verdier eller til og med overføre kunnskap. Som en del av markedsføringen gjør denne tilnærmingen det mulig å svare på en grunnleggende ambisjon fra forbrukerne: å koble seg til et merke på en mer personlig og menneskelig måte.
En studie utført i 2023 av French Marketing Institute (IFM) viser at 72 % av franske forbrukere foretrekker å samhandle med merker som vet hvordan de skal fortelle en engasjerende historie snarere enn de som nøyer seg med å selge et produkt eller en tjeneste. Historien blir dermed en måte å bygge et mer autentisk og emosjonelt forhold på, essensielt i en sammenheng der forbrukerne er mettet med reklamemeldinger.
Historiefortellingen lar deg komme ut av den rent transaksjonsrammen for å etablere en dypere samtale. Selskapene som lykkes med å nå sine kunder på et emosjonelt nivå, ved å fortelle dem en historie der de anerkjenner seg selv, er de som klarer å skape reell lojalitet.
Skiller seg ut i et mettet miljø
Digital markedsføring har betydelig intensivert konkurranse. På internett kjemper hvert selskap for å få oppmerksomheten til en forbruker druknet under annonser. I følge en studie utført av Kantar i 2022, blir rundt 60 % av digitale annonser ignorert eller oppfattet som påtrengende av brukere. Så hvordan skiller du deg selv?
Historien presenterer seg som en effektiv løsning. Det gjør det mulig å fange oppmerksomheten til forbrukeren ved å fordype den i et univers der merkevaren ikke nøyer seg med å være et enkelt produkt, men en skuespiller med en større fortelling. Mange selskaper lykkes i dag med å skille seg selv ved å fortelle fengslende historier, ofte knyttet til sterke menneskelige verdier, som solidaritet, autentisitet eller til og med miljøengasjement.
For eksempel det franske klesmerket Fransk glipp var i stand til å vinne på markedet med en historiefortelling med fokus på lokal produksjon og ektheten av produkter. Historien er basert på verdier av nærhet, åpenhet og respekt for miljøet, som sterkt resonerer med forventningene til dagens forbrukere. Ved å posisjonere seg som et merke som forteller historien og dens verdier, Fransk glipp var i stand til å bygge en solid kobling med samfunnet sitt.
Historiefortelling og opprettelsen av en merkeidentitet
Kunsten å fortelle en historie går langt utover et enkelt reklameverktøy. Han deltar aktivt i opprettelsen og konsolideringen av identiteten til et merke. En god historie gjør det ikke bare mulig å overføre verdier, men også å skape et ekte bilde i forbrukerens sinn.
I følge en studie fra det digitale markedsføringsbyrået Derivater (2023), selskaper som har en sterk og konsistent historie i sin markedsføringsstrategi har 50 % sjanse i tillegg til å være positivt anerkjent og fremme langsiktig troskap. Det er disse historiene som anker markerer i det kollektive ubevisste forbrukerne, ved å føde en følelse av nærhet og selvtillit.
Ta eksemplet på Michel og AugustinDette merket av informasjonskapsler og meieriprodukter som har utmerket seg gjennom sin offbeat -tilnærming og joviale historiefortelling. Historien deres, som tar sikte på å være både humoristisk og autentisk, har gjort det mulig for selskapet å skape et ekte samfunn. Ånden til merkevaren har blitt en slags signatur som går langt utover selve produktet.
Følelsens kraft
Historiefortelling er et kraftig verktøy fordi det krever følelser. Mennesker tiltrekkes naturlig nok av følelseslastede historier. I følge en studie av BVA Group I 2022 hevdet 68 % av franske forbrukere at en emosjonell reklame har større innvirkning på kjøpsatferden deres enn en rent informativ reklame.
Følelser, enten de er positive eller negative, forblir en av de kraftigste spakene innen markedsføring. En historie som vekker følelser, enten glede, tristhet, undring eller til og med indignasjon, kan ikke bare fange oppmerksomhet, men også oppmuntre til handling. Det er mer sannsynlig at forbrukere husker et merke som fikk dem til å føle noe, og det er nettopp denne følelsen som presser dem til å koble mer til det.
Historiefortelling i den digitale tidsalderen
I dag tilbyr den digitale markedsføringsverdenen nye muligheter for å distribuere historier. Med bruk av sosiale nettverk, virale videoer og interaktivt innhold, har merkevarer flere kanaler for å dele historiene sine. Disse plattformene tillater direkte samhandling med forbrukere, som styrker det menneskelige aspektet ved historiefortelling ytterligere.
I 2024 ble en studie utført av Hoots avslørte at 58 % av franske merker bruker videoer for å fortelle historien sin på sosiale nettverk. Disse videoene, som ofte beveger seg eller fengslende, genererer en forpliktelsesgrad som er mye høyere enn andre reklameformater. Et merke som klarer å lage en engasjerende historie og å kringkaste den autentisk på plattformer som YouTube, Instagram eller Tiktok, vil se budskapet mye mer delt og forstått.
De mest effektive historiefortellingskampanjene er de som utnytter det narrative aspektet for å skape en oppslukende opplevelse. For eksempel kampanjen «#Jeg håper» merke Danone var i stand til å skape en emosjonell forbindelse med publikum ved å fortelle historier om solidaritet og håp i møte med utfordringene i samfunnet. Denne tilnærmingen har ikke bare gjort det mulig for merkevaren å formidle verdiene, men også registrere seg i sosiale debatter som resonerer dypt med målgruppen.
Måle virkningen av historiefortelling
Resultatene fra historiefortelling er målbare, og mange selskaper har sett effektiviteten. En studie av Skitten I 2023 viser at selskaper som bruker historiefortelling som en hovedstrategi i sine markedsføringskampanjer, registrerte en økning på 27 % i avkastningen på investeringen (KING). Dette beviser at forbrukerne er klare til å investere mer i merker som klarer å fange dem med autentiske og inspirerende historier.
