Bedriftsledere og gründere har aldri hatt et større behov for å legemliggjøre autentisk og menneskelig ledelse. Borte er dagene til den fjerne eller allmektige lederen: i dag leter teamene etter mening, lytting og tillit. Og det hele starter med livlig og oppriktig intern kommunikasjon.
1/ Ledelsens nye ansikt
Fra strøm til tilkobling
Ordet «ledelse» har lenge fremkalt autoritet, rask beslutningstaking, strategi. Men moderne ledelse, den ansatte forventer i dag, defineres annerledes: av evnen til å koble seg sammen. Å være leder betyr å koble mennesker til en visjon, til et prosjekt, men også til hverandre. Det betyr å forstå at ytelsen til et selskap fremfor alt er født ut fra kvaliteten på menneskelige forbindelser.
Inspirer fremfor å lede
En inspirerende leder snakker ikke bare om resultater; han snakker om verdier, tillit, kollektiv fremgang. Han bestiller ikke: han gir lyst. Og det endrer alt i måten vi kommuniserer på.
2/ Intern kommunikasjon, et speil av ledelse
Intern kommunikasjon er ikke lenger en enkel rele av informasjon: den har blitt selskapets sanne bankende hjerte. Når det tenkes med sammenheng, klarhet og medmenneskelighet, skaper det motivasjon, forsterker følelsen av tilhørighet og verdsetter hvert bidrag. Men hvis det er dårlig administrert, på den annen side, fortynnes det til et forvirret ståhei som splitter lag i stedet for å forene dem. Mange ledere har observert dette under helsekrisen: Uten tydelig, menneskelig og transparent kommunikasjon svekkes det kollektive båndet raskt.
3/ Begynn med å lytte
En god leder vet hvordan han skal uttrykke seg, men fremfor alt vet han hvordan han skal lytte. Før du distribuerer et internt nyhetsbrev, organiserer et møte eller setter nye mål, er det viktig å ta deg tid til å lytte til teamene dine.
- Hva forventer de egentlig av selskapet?
- Hvilke prestasjoner gjør dem stolte?
- Hvilke hindringer møter de på daglig basis?
Å sette opp rom for utveksling, selv uformelle, er blant de kraftigste spakene i moderne ledelse. En lagfrokost, en online forslagsboks eller en kort ukentlig «humørsjekk» kan på egen hånd transformere den kollektive dynamikken og styrke samholdet.
4/ Si ting, selv når det er vanskelig
Mange ledere undervurderer kraften i åpenhet. I tider med usikkerhet eller overgang, styrker det å uttrykke sannheten (selv delvis, til og med ubehagelig) troverdigheten og legitimiteten til lederen. Lag forventer ikke betryggende taler: de forventer selvtillit. Å dele utfordringer, gjenkjenne feil, forklare beslutninger… så mange handlinger av ledermot som gir mening og menneskeliggjør lederstillingen.
Det er ofte i autentisitet og sårbarhet at lederskapets sanne styrke avsløres.
5/ Feir suksesser, store og små
Anerkjennelse er et ofte oversett element i intern kommunikasjon. Altfor ofte fokuserer meldinger på målene som skal oppnås, og glemmer å verdsette det som allerede er oppnådd. Men å gratulere et team, fremheve en innsats eller offentlig takke et initiativ er ikke anekdotisk: det er en kraftig motivator.
Et ord, en gest eller en melding i det interne nyhetsbrevet eller på bedriftens samarbeidsplattform kan være nok til å lyse opp hverdagen til dine ansatte. Utover individuell oppmuntring, minner disse handlingene oss om at suksess fremfor alt er kollektiv og at hvert bidrag teller for å bygge felles suksess.
6/ Legemliggjør det vi sier
Konsistens er kjernen i effektivt lederskap. En leder som tar til orde for tillit mens han mikroadministrerer sine ansatte, sender et selvmotsigende budskap. På samme måte skaper en som hevder å verdsette lytting, men aldri tar seg tid til å diskutere, avstand.
Ansatte observerer mer enn de lytter. Det de husker er lederens daglige oppførsel, mye mer enn ordene hans.
Autentisk ledelse kan ikke dekreteres: det må leves. Å legemliggjøre verdiene dine betyr å kommunisere uten ord. Ofte er det dette tause språket som inspirerer mest og forener team på lang sikt.
7/ Gi mening til visjonen
Bedriftsvisjonen har bare verdi hvis den gir gjenklang hos de ansatte. Imidlertid kommuniserer mange ledere i «brede fraser» (oppdrag, ambisjoner, strategi) uten å alltid oversette disse konseptene til teamenes daglige liv.
Den kommunikative lederens rolle er å gjøre denne visjonen konkret og håndgripelig. Dette involverer virkelige eksempler, autentiske historier eller attester fra ansatte. En felles visjon blir virkelig levende når alle kan si til seg selv: «Jeg bidrar også til det.» Imidlertid er moderne ledelse basert på denne evnen til å transformere strategi til forståelige og inspirerende handlinger, for å skape engasjement og samhold i teamene.
8/ Våg å være enkel
Den mest effektive internkommunikasjonen er ofte den enkleste. Mange ledere frykter å si feil ting, være sårbare eller mangle profesjonalitet. En oppriktig melding, selv ufullkommen, vil imidlertid ha mye større innvirkning enn en tekst som er for kalibrert eller formatert. Våg å skrive en e-post til lagene dine selv. Våg å dele en anekdote, en refleksjon eller en følelse. Ansatte forventer ikke en perfekt tale: de forventer en menneskelig leder. Denne menneskeheten blir en sjelden og verdifull ressurs, i stand til å styrke engasjement og nærhet i team.
9/ Hold kommunikasjonen i live over tid
Intern kommunikasjon er ikke et «one shot», det er en kontinuerlig prosess, som næres av regelmessighet, oppmerksomhet og tilbakemeldinger og fremfor alt en god måte å forankre denne dynamikken
Noen ideer for implementering av kommunikasjonsritualer:
- en ukentlig melding fra lederen om ukens suksesser og lærdommer;
- et månedlig teammøte med fokus på aktuelle prosjekter og følelser;
- en samarbeidsplattform hvor alle kan dele ideer, bilder og suksesser.
Det er ikke frekvens som teller, men konsistens. Det er hun som skaper tillit og følelsen av tilhørighet.
10/ Velvillig lederskap, en strategisk kraft
Vennlighet, en styrke for ofte undervurdert
Det er fortsatt ledere og forretningsskapere som ser på vennlighet som en form for svakhet. I virkeligheten er det helt motsatt. Organisasjoner som setter tillit, lytting og anerkjennelse i hjertet av ledelsen viser ofte sterkere og mer bærekraftig ytelse. Velvære på jobben er verken en luksus eller en ekstra bonus: det er en virkelig driver for engasjement, og derfor for kollektiv suksess.
Velvillig lederskap, mellom strenghet og menneskelighet
Å være en omsorgsfull leder betyr ikke å vike unna vanskelige beslutninger. Det er å vite hvordan man tar dem med respekt, forklare hvorfor og følge hvordan. Det betyr også å våge å uttale enkle, men essensielle ord:
- TAKK,
- godt gjort,
- jeg tok feil,
- Jeg trenger deg.
Disse dagligdagse handlingene bygger en autentisk bedriftskultur, mye mer solid og inspirerende enn noen intern kommunikasjonsstrategi eller kampanje.
