Bedrifter som permanent markerer ånder nøyer seg ikke med å selge et produkt eller en tjeneste: de forteller en historie. I den digitale og øyeblikkelige tiden har det blitt en stor utfordring å fange oppmerksomheten til forbrukerne. For å skille deg selv, er det ikke lenger nok til å synliggjøre tekniske egenskaper eller en attraktiv pris: du må gi mening til tilbudet ditt! Historiefortelling gjør det mulig å skape en emosjonell forbindelse, å engasjere et samfunn og for å forankre et merke i den kollektive fantasien. I Frankrike har mange selskaper vært i stand til å bygge en sterk identitet takket være en gjennomtenkt fortelling.
Lag et sammenhengende og autentisk univers
En god historiefortelling begynner med en klar (og oppriktig) identitet. Det er ikke et spørsmål om å finne opp en kunstig historie, men å trekke fra selskapets opprinnelse, verdiene til grunnleggerne og dets dype oppdrag. Dagens forbrukere, spesielt unge generasjoner, leter etter mening og åpenhet. Et merke som forråder historien eller som spiller en for jevn rolle, mister raskt troverdigheten.
Eksemplet på de franske briefene illustrerer denne tilnærmingen perfekt. Fra skapelsen hevdet merkevaren en lokal produksjon, en offbeat tone og en gjenkjennelig visuell identitet. Hans historiefortelling er basert på en enkel fortelling: å gjenopprette adelsbrevene til franske tekstiler med humor og modernitet. Denne konsistensen mellom diskurs og handlinger tillot ham å beholde et sterkt samfunn og å vinne i en ultra-konkurrerende sektor.
Andre merker, som Blablacar, har også utnyttet en sterk grunnleggende historie. Skaperen, Frédéric Mazzella, forteller regelmessig hvordan han hadde ideen om å samkjøre ved å merke seg absurditeten til overfylte tog mens tusenvis av biler var halvtomme. Ved å dele denne personlige beretningen klarte han å humanisere virksomheten sin og forvandle en transportløsning til en bevegelse av deling og gjensidig hjelp.
Vekke følelser for å gjøre inntrykk
Merkene som lykkes med å skape en dyp kobling med publikum, er de som vet hvordan de skal berøre følelser. Nevrovitenskap har bevist det: Innkjøpsbeslutninger er i stor grad påvirket av påvirkning og ikke av logikk alene. En god historiefortelling er derfor ikke begrenset til å utsette fakta, den må generere følelser, enten det er gledelig, nostalgisk, inspirerende eller til og med forpliktet.
Innocent, Fruit Juice -merket, har bygget all sin kommunikasjon i en lett og velvillig tone. Fra begynnelsen fortalte hun sitt gründereventyr med avvæpnende enkelhet: tre venner som tester inntektene sine under en festival og spurte forbipasserende -av eller mot lanseringen på markedet. Denne historien, pyntet med humor og autentisitet, bidro til tilknytning av forbrukere.
Andre selskaper er avhengige av sterke verdier for å styrke fortellingen. Veja, et merke med øko -ansvarlige joggesko, selger ikke bare sko: det forteller historien om en forpliktelse for rettferdig og varig produksjon. Ved å fremheve sporbarheten av materialene, dets etiske valg og dens avslag på de klassiske reklamekampanjene, har Veja laget en unik aura som overstiger det enkle produktet.
Forvandle kundene sine til ambassadører
En god historiefortelling blir ikke bare fortalt av selve merket: det må tas opp og forsterkes av kundene. Forbrukere i dag ønsker å være en del av en historie, ikke bare å kjøpe et produkt. Bedrifter som integrerer kundene sine i deres fortelling lykkes med å skape en kraftig samfunnseffekt.
Michel og Augustin klarte å utnytte denne dynamikken ved å direkte involvere publikum i sine eventyr. En av de mest slående kampanjene deres var deres usannsynlige søken etter å ta med seg informasjonskapslene fra Starbucks, en utfordring de har delt i sanntid med samfunnet. Resultat: En massiv mani på sosiale nettverk, økt synlighet og et forsterket merkevarebilde.
Selskapets back -marked, som spesialiserer seg på rekonditionering av elektroniske enheter, bruker også denne spaken ved å fremheve vitnesbyrdene til kunder som er overbevist av deres øko -ansvarlige tilnærming. Denne strategien gjør ikke bare diskursen deres troverdighet, men også for å oppmuntre til munn og viralitet.
Narrativt innhold ved konverteringstjeneste
Historiefortelling skal ikke være en enkel fasade: den må være tilgjengelig på alle kommunikasjonskanaler for å være effektive. Nettsted, sosiale nettverk, reklamekampanjer, e -postmarkedsføring … Hvert kontaktpunkt må styrke merkevaren til merkevaren og skape en oppslukende opplevelse for forbrukeren. Alan, helse neo-forsikring, var i stand til å ta i bruk en sammenhengende og moderne tilnærming. Hans enkle og menneskelige tone, langt fra den vanlige forsikringssjargongen, finnes i all sin kommunikasjon. Historiefortellingen er basert på et klart løfte: forenkle helseforsikring og gjøre det tilgjengelig for alle. Hvert innhold som hun formidler forsterker denne oppfatningen, og skaper dermed et tillitsforhold til brukerne.
Reklamekampanjer er også en kraftig måte å forankre en historiefortelling i publikum. Intermarché har gjort inntrykk med sine flekker som forteller hverdagens historier, som en ung mann som endrer kostholdet sitt for å forføre en kasserer. Ved å spille på følelser i stedet for den enkle fremhevelsen av produktene, har merket fanget oppmerksomhet og skiller seg fra konkurransen.
Abonner historien over tid
Et merke som ønsker å registrere seg i tid, må utvikle historiefortellingen uten å miste essensen. Det er ikke et spørsmål om å fortelle den samme historien i flere tiår, men å tilpasse diskursen din til samfunnsutviklingen og forventningene til publikum.
Til tross for sin alder fortsetter Hermès å opprettholde sin myte ved å verdsette sin håndverkskunnskap og dyrke et bilde av tidløs dyktighet. Motsatt beriker et ungt merke som Cabaia, som spesialiserer seg på motetilbehør, kontinuerlig historiefortellingen ved å fremheve sin forpliktelse til ansvarlig produksjon og ved å dyrke en morsom og offbeat tone.
