Ett akronym til, ett mindre akronym … Noen ganger hersker det fortsatt en viss forvirring, og CSR må alltid oppnå større synlighet og beryktethet for å bli perfekt forstått av alle ledere og ansatte. I tillegg er det ofte en meningssammenblanding med Corporate Social Networks (også forkortet CSR). Samfunnsansvar har imidlertid svært forskjellige problemstillinger enn interne kommunikasjonsverktøy.
Bedriftens samfunnsansvar
CSR er en strategi som består i at et selskap integrerer spørsmål om bærekraftig utvikling i sine aktiviteter. Dette oversettes til konkrete handlinger:
- redusere avfall,
- optimalisere energiforbruket,
- eller til og med forbedre velvære og menneskelige relasjoner.
Selv om denne strategien i dag brukes mer og mer i strukturer. Mange selskaper fremmer ikke handlingene sine i tilstrekkelig grad, noe som likevel kan være til stor fordel for deres synlighet og beryktethet.
Bedriftenes modenhet forblir heterogen avhengig av størrelsen. Hvis vi ser på barometerdataene fra de siste årene (som BuzzPress-undersøkelsen for NoosGlobal blant 3000 ledere):
- Mer enn fire av ti ledere (42 %) sier de klarer å involvere sine ansatte og kunder i sin CSR- og ESG-strategi.
- Når det gjelder mellomstore selskaper, erklærer bare 39 % at en strategi faktisk er på plass.
- For små og mellomstore bedrifter nevner 36 % av lederne en strategi som fortsatt er «under konstruksjon».
- Til slutt, blant VSE-er, innrømmet nesten halvparten (47 %) at de ikke hadde noen strategi under forberedelse, sammenlignet med at bare to av ti (19 %) hadde en fullstendig tilnærming eller for tiden er under utplassering.
For å forstå banen til denne bevisstheten, må vi gå tilbake til de store stiftelsesmøtene. Fra 2019 samlet Giverny-forumet dedikert til CSR økonomiske, politiske og sosiale interessenter. Undersøkelser på den tiden (spesielt Ifop-studien utført blant 1005 personer, inkludert 621 arbeidere) fremhevet allerede begynnelsen på den nåværende virkeligheten av CSR.
Hva sier pakteloven?
I henhold til erfaringene fra disse konsultasjonene, markerte Pacte-loven et vendepunkt ved å anerkjenne muligheten for et selskap til å gi seg selv en «raison d’être», noe som gjør det mulig å inkludere samfunnsansvar direkte i sine vedtekter.
- 75 % av de spurte støtte dette prinsippet.
- 34 % hevder at den tillater selskaper å sette mål i tjeneste for allmenne interesser.
- 21 % si at jo mer bedriften gir «mening» til sin aktivitet, jo mer verdi skaper den.
- 20 % mener at dens primære oppgave er å skape sysselsetting.
Omvendt25 % av de spurte mener fortsatt at det eneste formålet med et selskap er å være lønnsomt, og kvalifiserer «raison d’être» som en markedsføringsoperasjon. Denne motstanden er fortsatt betydelig og gjenspeiler de sosiale spenningene i arbeidslivet, der mangel på mening kan føre til utbrenthet hos ansatte.
CSR? Vet du det?
Historisk sett sa bare en tredjedel av innbyggerne at de var kjent med konseptet CSR, selv om mer enn halvparten var interessert i det. De yngre generasjonene tok raskt ledelsen: Blant 18-24 åringer fulgte 42 % flittig med på nyhetene om dette temaet. På stedet kunne imidlertid ikke 38 % av arbeiderne si med sikkerhet om en CSR-tilnærming var aktivt engasjert i deres egen struktur.
Å fremheve din CSR-tilnærming har imidlertid bare åpenbare fordeler i en global kontekst hvor klima, etikk og velvære til ansatte har blitt avgjørende:
- 74 % av forbrukerne sier at de er mer villige til å kjøpe et produkt som tilbys av et selskap som fremmer en slik tilnærming.
- 70 % hevde at de ville være mer lojale mot ham.
Mennesker i sentrum av bekymringene
Mennesker og miljø er to verdier som har blitt store strategiske spørsmål. Med henholdsvis 22 % og 19 % er miljøvern samt forbedring av arbeidsforholdene (og de ansattes velvære) de kriteriene som er sterkest knyttet til definisjonen av CSR. Forventningene er klare: Bedriftene må prioritere disse to pilarene. På den annen side, med bare 3 % av svarene på det tidspunktet, så ikke mangfold i organisasjoner ut til å være et prioritert tema for ledelsen, selv om dette temaet i stor grad har blitt etablert siden.
Bedriftsledere og staten, to pivoter for CSR?
I dag er bedriftsledere de menneskene som best forstår hvordan CSR fungerer. Faktisk er de «mer oppmerksomme på kostnadene og regulatoriske begrensninger som det skaper», spesielt med implementeringen av de nye europeiske åpenhetsdirektivene.
Dette ansvaret bør imidlertid ikke hvile på deres skuldre alene. De samme lederne mener at staten og sluttforbrukerne også utgjør essensielle omdreininger for å generalisere anvendelsen av CSR i stor skala.
En verden der alle har en rolle å spille
Avslutningsvis har hver aktør i samfunnet en avgjørende rolle å spille i denne overgangen:
Forbrukere, ved å velge de mest dydige produktene i sosiale og miljømessige spørsmål… selv om, her igjen, spørsmålet om budsjett i tider med inflasjon noen ganger kan bremse ansvarlige innkjøp.
Staten, gjennom implementering av fornuftige lover og regulatoriske rammer.
Bedriftsledere, gjennom relevant integrasjon av CSR-tilnærminger og gjennom mobilisering av alle deres team.
Ansatte, ved å utvikle ansvarlig og miljøvennlig praksis på daglig basis.
