beslutningstaker

Ved første øyekast skal regi å bli omringet. Møter, middager, konferanser, komiteer … En leder møter dusinvis, noen ganger hundrevis av mennesker hver uke. Imidlertid vitner mange av dem en dyp følelse av ensomhet.

En ensomhet desto mer paradoksal da den ikke kommer fra mangel på kontakt, men fra mangel på sannhet.

Fordi mer vi går opp, jo mer mottar vi filtrerte ord. Stillheter multipliserer, ord poler, meninger kalibrerer for å glede eller unngå misnøye. Og over tid kan en leder finne seg selv i en boble av illusjoner, avskåret fra det han likevel trenger å vite: rå virkelighet.

«Sannhet, for en leder, er en sjelden luksus»sier François D., grunnlegger av en industrigruppe på 3000 ansatte. «» Jeg kan ha ti møter per dag, men hvis ingen virkelig forteller meg hva som skjer på banen, tar jeg beslutningene mine i tåken. »»

Hvorfor tør ingen å snakke?

Mekanismene som isolerer en leder er både sosiale og psykologiske.

1/ Asymmetri av kraft.

En sjef gjenstår, uansett hva han sier, den som signerer kontrakter, bestemmer seg for kampanjer … eller avganger. Selv i et «åpent» miljø påvirker dette hierarkiet utvekslinger. Frykten for å skuffe, skape en konflikt eller sette karrieren din i fare, presser mye for å vanne ordene sine.

2/ Selvsensur av pårørende.

Dette fenomenet påvirker ikke bare ansatte. Familie, venner, partnere … noen unngår sensitive fag i frykt for å «legge press» eller «veie atmosfæren». Paradoksalt nok er jo mer verdsatt beslutningstakeren, jo mer isolasjon styrkes.

3/ elfenbenstårn syndrom.

Gjennom årene kan en leder finne seg selv i et parallelt univers, punktert av agendaer, VIP -møter, forretningsreiser. Et liv som gradvis tar bort de daglige realitetene til teamene eller kundene.

4/ Det ubevisste filteret til ansatte.

Selv uten intensjonen om å manipulere, har hvert hierarkisk nivå en tendens til å presentere en «optimalisert» versjon av fakta. Mindre problemer er skjult, dårlige nyheter forsinket. Resultat: Det som skjer med toppmøtet er ofte en pyntet virkelighet.

Konsekvensene av denne boblen

Har ikke tilgang til sannheten har en kostnad. En usynlig, men tunge kostnader.

• Beed -beslutninger: Hvis de mottatte dataene eller vitnesbyrdene er ufullstendige, kan strategien være basert på falske baser.
• Risiko for blindhet: Mange bedriftskriser kunne vært unngått hvis de svake signalene hadde blitt reist i tide.
• Følelsesmessig isolasjon: Utover ytelse svekker ensomhet personens personlige balanse, øker stresset og kan føre til utbrenthet.
• Tap av selvtillit: Når en leder oppdager for sent at virkeligheten var annerledes enn det som ble brakt til ham, er fordelingen av selvtilliten brutal.

«Det som bruker mest er ikke å jobbe mye er å jobbe i tvil»oppsummerer Claire L., eks-CEO i detaljhandelen.

Hvordan bryte jeg isolasjon?

Hvis ensomheten til avgjørelsen -Maker delvis er uunngåelig, er den ikke uunngåelig. Her er spakene identifisert av de som har klart å gjenskape en autentisk kobling med virkeligheten

1/ Lag en krets av tillit «unntatt hierarki»

En liten gruppe mennesker – ikke nødvendigvis i selskapet – i stand til å snakke uten filter. Dette kan omfatte en mentor, en tidligere kollega, en gründervenn, til og med en trener. Det viktige: at de ikke har noen direkte interesse for beslutninger, for å unngå selvtilfredshet.

2/ Etablere direkte kanaler med landet

Bokser med anonyme ideer, uformelle lunsjer, overraskelsesbesøk, deltakelse i driftsmøter … Målet er å få rå tilbakemelding, før de blir utvannet.

3/ Verdi franchisen

Belønner de som tør å si hva som er galt. Vis, ved handlinger, at det å gå opp et problem ikke forårsaker sanksjoner, men tvert imot, åpner løsninger.

4/ Øv aktiv lytting

Dette betyr ikke bare å stille spørsmål, men velkommen også svaret uten øyeblikkelig dom, selv om det forstyrrer. En enkel “Takk for franchisen din” Kan være nok til å oppmuntre til ytringsfrihet.

5/ Inform

Delta i grupper av gründere, les negative online anmeldelser, be om en ekstern revisjon … bedre en forebyggende smell enn en overraskelseskollaps.

Sannhet som en strategisk aktiv

I et usikkert, ustabilt miljø, der svake signaler kan bestemme seg for en virksomhets skjebne, blir sannheten en strategisk eiendel.

En leder som er i stand til å motta fullstendig informasjon – inkludert ubehagelig – tar bedre beslutninger, inspirerer mer selvtillit og unngår unødvendige kriser.

«Du kan ikke være en god kaptein hvis mannskapet er redd for å rapportere hullene i skroget,» oppsummerer en administrerende direktør for den maritime sektoren.

Sannheten er ikke alltid behagelig. Hun kan riste opp egoet, stille spørsmål ved tidligere valg, bremse prosjekter. Men det beskytter på lang sikt mye bedre enn illusjon.

Hva om ensomhet ble en styrke?

Det ville være naivt å tro at en leder fullstendig kan unnslippe ensomhet. Det vil alltid være tider hvor han må bestemme seg alene, ta med byrder som ingen andre kan forstå.

Men denne ensomheten kan også bli et rom med klarhet, tilbakegang, refleksjon.

Ved å lære å befolke sine gode stemmer – de som snakker sanne – slutter hun å være en ørken og blir et privilegert observasjonspost.

For i utgangspunktet er det ikke fraværet av en verden som isolerer en leder. Det er fraværet av sannhet.