Store selskaper, enten det er multinasjonalt eller lokalisert i sin sektor, går gjennom perioder med vekst, stagnasjon og noen ganger til og med avtar. Hvis store selskaper ofte blir sett på som modeller å følge, er de også felt for eksperimentering og feil. Noen av dem, gjentatt gjennom årene, har kostet dyrt når det gjelder omdømme, lønnsomhet og utvikling. For små og mellomstore bedrifter (SMB) kan imidlertid disse feilene fra store selskaper unngås nå, med mer smidig styring, mer oppmerksom og fremfor alt en proaktiv tilnærming.
1/ Ikke invester nok i innovasjon
En av de hyppige feilene fra store selskaper, spesielt de som har nådd et visst modenhetsfase, er å undervurdere behovet for å innovere permanent. Dette kan føre til uaktsomhet i å forbedre eksisterende produkter, men også i mangel på utforskning av nye markeder eller teknologier. Hvis giganter som Nokia og Kodak falt etter å ha dominert sektoren, er det delvis fordi de ikke har klart å forutse innovasjon på en avgjørende måte.
For gründere bør ikke innovasjon oppfattes som en kostbar prosess forbeholdt store selskaper. Tvert imot, det kan integreres i selskapets daglige liv fra dets skapelse. Innovasjon kan ta forskjellige former: gjenoppfinnelse av produkter, adopsjon av nye teknologier, forbedring av tjenester eller til og med utforskning av nye økonomiske modeller.
Råd:
Oppmuntre til en kultur for innovasjon i virksomheten din, selv i liten skala. Små vanlige forbedringer, lytte til tilbakemeldinger fra kunder og adopsjon av nye teknologier kan vise seg å være kraftige spaker for å holde et skritt foran.
2/ uaktsom kundeopplevelsen
Store selskaper kan bli fanget av egen størrelse og kompleksiteten i driften, noe som forhindrer dem i å fokusere nok på kundeopplevelsen. Flere styring av interaksjoner med kunder kan forårsake frustrasjoner, avganger og til slutt reduksjon i inntekt. Saken om visse distribusjonskanaler, som har mistet markedsandelen til fordel for mer fleksible aktører, viser at kundeopplevelsen ikke er et område der du kan forsømme kvaliteten.
For en SMB representerer kundeopplevelsen en viktig eiendel som kan utgjøre forskjellen på markedet. Kunder nøler ikke lenger med å dele sine meninger om offentlige plattformer, og en skuffende kundeopplevelse kan raskt bli til dårlig reklame. Tvert imot, særlig oppmerksomhet til kundenes behov og en rask respons på problemene som oppstår som oppstår, kan forvandle sporadiske kunder til merkeambassadører.
Råd:
Vær lydhør og lytte til kundenes behov. Bruk Customer Relations Management Tools (CRM) tilpasset virksomheten din for å følge og optimalisere interaksjoner. Å tilby kvalitet etter salg og svare på personlige forespørsler er viktige spaker.
3/ Utelate viktigheten av en solid bedriftskultur
Store selskaper, til tross for suksess, har noen ganger ikke klart å bygge en sterk og delt bedriftskultur. Malhet i menneskelige ressurser, sviktende intern kommunikasjon eller dårlig styrte konflikter kan raskt påvirke ytelsen til en virksomhet. Dette kan resultere i høye omsetningsgrader, lav produktivitet, til og med løsrive seg fra ansatte. Krisen til visse selskaper, som Disney på 2000 -tallet, er i stor grad knyttet til interne spenninger og mangel på samhold rundt forretningsvisjonen.
For en SMB er etableringen av en sterk kultur mye lettere å etablere enn i et mer sammensatt miljø. En god bedriftskultur gjør det mulig å beholde sine ansatte, for å fremme medlemskap i vanlige prosjekter og å opprettholde et klima som bidrar til kreativitet.
Råd:
Fra starten av virksomheten din, definerer du tydelig dine verdier, visjon og oppdrag. Involver dine samarbeidspartnere i beslutningsprosessen, skape et samarbeidsmiljø og sikre at hvert medlem av teamet kan føles som en kollektiv suksess.
4/ ignorerer forsvarlig økonomisk styring
Store selskaper kan noen ganger miste synet på det grunnleggende om sunn økonomisk styring. Enten det er på grunn av overdreven utgifter, dårlige investeringer eller dårlig forvaltet gjeld, kan de finne seg i vanskeligheter. Eksemplet fra mange selskaper med store ressurser som har funnet seg i bekymringsfulle økonomiske situasjoner er avslørende. Tilfellet med visse store butikkjeder, som har akkumulert tung gjeld på grunn av deres raske utvidelsesstrategier, illustrerer denne feilen.
Økonomisk styring blir ofte oversett i vekstsuforien. For en gründer er det imidlertid viktig å holde et årvåken øye med selskapets finansiering, ved å unngå å sette i gang ukontrollerte utgifter og ved strategisk reinvestering av overskuddet.
Råd:
Lær å administrere kontantstrømmene dine med strenghet. Ikke vær redd for å sette opp prognosebudsjetter, for å lukke utgiftene nøye og bruke en regnskapsfører eller en finansiell rådgiver for å garantere sunn styring og informert beslutningstaking.
5/ NEACINE DIGITAL TRANSFORMASJON
Mange store selskaper har vært trege med å ta i bruk digitale teknologier, noe som har hatt viktige konsekvenser for deres konkurranseevne. De var trege med å investere i digitalisering av prosessene, kommunikasjonen eller tjenestene deres, og dette gjorde at flere smidige konkurrenter kunne overta. Forsinkelsen i digitalisering har blitt svak for visse godt etablerte selskaper, mens nye generasjoner av forbrukere krever moderne og flytende brukeropplevelse.
For små bedrifter er ikke digital transformasjon et alternativ, men et imperativ. Digitale verktøy gjør det ikke bare mulig å vinne effektivitet, men også å nå et bredere publikum, for å bedre styre interaksjoner med kunder og å diversifisere inntektskilder.
Råd om å unngå denne feilen:
Invester i dag i digitalisering av dine interne og eksterne prosesser. Vedtakelse av styringsverktøy, implementering av en aktiv online tilstedeværelse og bruk av sosiale nettverk for å samhandle med kundene dine er viktige trinn for å forbli konkurransedyktige.
6/ Forstå risikostyring
Store selskaper blir ofte utsatt for eksterne risikoer som de ikke har forventet. Enten de er økonomiske kriser, forskriftsendringer eller naturkatastrofer, kan disse hendelsene påvirke deres økonomiske modell betydelig. Mange store selskaper har vært ofre for sine egne hubris, og trodde at de var for store til å mislykkes.
For en SMB må risikostyring være systematisk og proaktiv. Enten økonomiske, operasjonelle eller omdømme risikoer, må gründere være forberedt på å håndtere uforutsette hendelser. En kontinuerlig risikoanalyse og en kriseforvaltningsplan er dyrebare eiendeler.
Råd:
Etablere en risikostyringsplan, identifisere potensielle trusler og forutse løsninger. Agile og reaktiv styring i møte med uforutsette hendelser vil tillate deg å beskytte virksomheten din mot eksterne farer.
