Radikale transformasjoner stiller spørsmål ved interne driftsmodus, arbeidsprosesser eller bedriftskultur. De er avgjørende og farlige øyeblikk i overlevelsen av selskaper. Men hvordan kan vi lykkes med en slik radikal transformasjon mens vi bevarer vedheftet til lagene, og sistnevnte er ofte den første berørte av endringene?
Endring, et imperativ for forretningsresultater
Endring er nå en konstant i næringslivet. Med akselerasjonen av teknologiske nyvinninger, utviklingen av forbrukernes forventninger, markedets globalisering og økonomiske kriser, er selskaper forpliktet til å tilpasse seg for å forbli konkurransedyktige. Men denne tilpasningen, når den resulterer i en radikal transformasjon, kan generere interne spenninger og en følelse av usikkerhet i teamene.
De største endringene, enten de gjelder intern organisering, kommersiell strategi eller innføring av nye teknologier, har en direkte innvirkning på forretningsresultater. En studie utført av McKinsey I 2023 avslørte at 70 % av endringsinitiativer i selskaper mislykkes, hovedsakelig på grunn av dårlig utført endringsledelse. Faktisk kan mangel på kommunikasjon, en uskarp visjon eller utilstrekkelig støtte for team raskt forvandle en ambisiøs transformasjon til fiasko. Imidlertid kan vellykket styringsledelse føre til en betydelig forbedring i ytelsen, bedre tilpasning til markedsutviklingen og mer motivasjon for ansatte.
Menneskelige spørsmål om endring
Den største vanskeligheten i en radikal transformasjon ligger i dens menneskelige styring. Endring innebærer alltid en viss form for brudd med fortiden, og dette bruddet kan forårsake legitim motstand, frykt og spørsmål i teamene. Et sentralt element i suksessen med en transformasjon ligger i måten ledere styrer den menneskelige dimensjonen av endring.
Cécile Dejouxekspert på endringsledelse og professor ved ESCP Business Schoolunderstreket i en artikkel publisert i 2022 at «hovedutfordringen med en transformasjon ligger i håndteringen av menneskelige følelser». Hun forklarer at ansatte kan føle seg truet av endring. Dette skaper et miljø med stress og mistillit. Ledere må derfor sørge for at ansatte føler seg involvert, forstått og støttet gjennom hele prosessen.
Der kommunikasjon er en av de kraftigste spakene for en vellykket transformasjon. Det må være gjennomsiktig, regelmessig og forståelig. Mangelen på klarhet i årsakene til endringen eller i målene som følges kan oppfattes som mangel på ledelse, noe som fører til tap av medlemskap. Dermed er det viktig at ledere ikke bare forklarer hvorfor Endre, men også hvordan Og Forventet fortjeneste for hele virksomheten.
Team involvering
En av de beste praksisene for en vellykket transformasjon er å involvere teamene fra de første stadiene av prosessen. Ifølge en studie utført av Harvard Business Review I 2023 er selskapene som lyktes i deres endringsledelse de som lykkes med å involvere ansatte i utviklingen og implementeringen av endringen. Involvering av team i denne samskapingen genererer ikke bare medlemskap, men også et reelt engasjement for den nye ledelsen i selskapet.
Franske oppstarter, ofte i forkant av endringer i næringslivet, illustrerer perfekt denne samarbeidende tilnærmingen. DoctolibDen medisinske avtalerplattformen, ble dermed sammen med teamene sine fra de første stadiene av utviklingen. Under den siste transformasjonen i 2022, som hadde som mål å distribuere et nytt tilbud for helsepersonell, Stanislas Niox-Châteaumedgründer og administrerende direktør i selskapet, har favorisert deltakende styring av endring. Ansatte ble invitert til å dele ideene sine om forbedring av tjenester, noe som gjorde det mulig å forene innovasjon og tilstrekkelig med de reelle behovene til sluttbrukere. Prosessen med samskaping tilrettelegget ikke bare medlemskap, men styrket også bedriftskulturen til Doctolib, og lyttet til lytting og respons.
Støtte og trening: Forbered team for ny praksis
En annen viktig nøkkel for å endre ledelse ligger i å støtte team. Endring kan innebære bruk av nye verktøy, nye arbeidsmetoder eller nye organisasjonsstrukturer. I denne sammenhengen, Fortsettelse av utdanning og coaching er avgjørende spaker for å forhindre at lagene føler seg tapt i møte med nye krav.
For eksempel, for eksempel Tilbake markedeten fransk oppstart som spesialiserer seg på salg av renoverte elektroniske produkter, måtte administrere en radikal transformasjon da den bestemte seg for å diversifisere og utvide tilbudet internasjonalt. Selskapet har satt opp et intensivt treningsprogram for teamene sine, med sikte på å overføre ferdighetene som er nødvendige for å utvikle seg i denne nye sammenhengen. Dette programmet inkluderte treningsverksteder om internasjonal prosjektledelse, veiledningsøkter og øyeblikk med direkte dialog mellom ledere og ansatte.
Behovet for en sterk retning
Ledelse er en avgjørende faktor i endringsledelse. Ledere må legemliggjøre visjonen om endring og være den første til å forsvare den. Philippe Lemoineekspert på endringsledelse og president i Endringsfabrikkenindikerer at «ledere må være aktive reléer av endring. Deres evne til å føde rundt en klar visjon er avgjørende for å opprettholde medlemskapet i teamene».
Med dette i bakhodet er et av de franske selskapene strålende lyktes med transformasjonen Veepeeonline salgsselskap. I 2023 lanserte hun en radikal endring for å flytte fra en flash -salgsmodell til en mer fokusert modell på kundeopplevelsen. Denne endringen ble styrt av Jacques-Antoine Granjongrunnleggeren, som legemliggjorde transformasjonen ved å stadig forklare de ansatte fordelene med denne strategiske omorienteringen. Selskapet har også satt opp interne støttestrukturer for å støtte team gjennom hele prosessen, inkludert tilbakemeldingsrom og vanlige økter for å svare på ansattes spørsmål og bekymringer.
Bedriftskulturens rolle: bevaring eller evolusjon?
Når et selskap bestemmer seg for å transformere seg radikalt, er det ofte nødvendig å gjennomgå visse praksiser, strukturer eller verdier. Imidlertid bør denne utviklingen ikke nødvendigvis være synonymt med brudd med eksisterende bedriftskultur. Tvert imot, en vellykket transformasjon må integrere denne kulturen mens den beriker den.
