Produsenten av leker Mattel, kjent for sine ikoniske dukker som Barbie, befinner seg i hjertet av en kontrovers etter en stor utskriftsfeil på emballasjen til de nye dukkene hans med effigy av musikkfilmen «Wicked». En feil URL som er registrert på boksene omdirigerer forbrukerne ikke til det offisielle nettstedet for filmen, men til et pornografisk sted.
En feil som kunne vært unngått
I påvente av utgivelsen av filmen «Wicked», tilpasning av den berømte musikalen inspirert av The Magician of Oz, designet Mattel dukker som representerer hovedpersonene Glinda og Elphaba, nedfelt på skjermen av Ariana Grande og Cynthia Erivo. Disse dukkene var en del av en markedsføringsstrategi som hadde som mål å utnytte forventningen som ble vekket av filmen, i rommet siden 4. desember 2024. Imidlertid førte en utilstrekkelig bekreftelse til inntrykk av «wicked.com» -rklingen i stedet for «wickedmovie.com» på emballasjen. Denne feil URL refererer til et voksensted, noe som forårsaker ubehag blant foreldre og opinionen.
En dårlig surr som faller dårlig
Feilen, raskt bemerket av forbrukere, vakte oppdatering om sosiale nettverk og media. Mattel ba i en offisiell pressemelding om unnskyldning for denne «ulykkelige utskriftsfeilen», og hevdet å ha iverksatt tiltak for å forhindre at dette skjer igjen. Produsenten anbefaler at kundene kaster den aktuelle emballasjen eller skjuler den feilaktige lenken. Produkter som fremdeles er i hyllene, er fjernet fra markedet for å korrigere anomalien.
Mattel beklager
Overfor denne delikate situasjonen publiserte Mattel en pressemelding der hun anerkjenner denne «beklagelige feilen» og beklager forbrukerne.
«Vi angrer dypt på denne feilen, og vi tok umiddelbart tiltak for å avhjelpe den»sa gruppen i en erklæring som er videresendt av media. Selskapet råder foreldre som kjøpte dukkene til å kaste emballasjen eller skjule den upassende lenken for å forhindre at barn prøver å få tilgang til det utilsiktede nettstedet.
Som en del av de korrigerende målingene, suspenderte Mattel også salget av dukker som er bekymret på online plattformer som Amazon og Target, og fjernet produktene fra fysiske butikker. Merket oppfordrer forbrukerne til å kontakte kundeservicen for alternative spørsmål eller løsning.
Uforutsigbare konsekvenser
Denne tabbeen griper inn i en sammenheng der Mattel er avhengig av diversifiseringen av produktene hans, spesielt ved å assosiere med kinematografiske franchiser. Mens «Wicked» lover å være en stor slutt -av -års hendelse, med en prestisjetunge distribusjon inkludert Michelle Yeoh, Jeff Goldblum og Jonathan Bailey, kan denne feilen sverte merkets image.
I et land der puritanisme forblir betydelig, kan denne hendelsen føre til lovlige konsekvenser eller en økning i kollektive handlinger. Vil Mattels raske reaksjon være nok til å inneholde skaden og berolige forbrukerne? Bare tiden vil fortelle oss!
