Kommunikasjonsplanen er hjertet av en vellykket kommunikasjon. Det er ikke et resultat av sjanse hvis mange universiteter og handelshøyskoler bruker en del av treningstiden til det. Uten kommunikasjonsplan seiler manageren og teamene hans uten kompass. Å velge å kommunisere uten å ha etablert en strategisk refleksjon oppstrøms viser en amatørisme som vil få selskapet til å bli kastet av omstendighetene, enten det er bra eller dårlig og kommunikasjonen knyttet til nødsituasjonen generelt gir negative innvirkninger. En feil som kan være dyr, spesielt siden det ikke alltid er lett å bestemme det nøyaktige objektet. Analyse.
Kommunikasjonsplanen, med noen få ord!
På samme måte som menneskelige, økonomiske eller juridiske ressurser, utgjør kommunikasjon et styringsverktøy. Enten det er et problem, lanser en idé eller administrer en endring, det er en pilar i organisasjonen og må bestå av en plan. Så hva er en kommunikasjonsplan? Dette er en måte å organisere formidlingen av et helt system med meldinger adressert til godt definerte mottakere, med andre ord målgruppen din. Og dette, enten det er posisjonert som internt eller eksternt for selskapet. Det er viktig å merke seg at kommunikasjonsplanen følger etablering av markedsføringsplanen, en strategisk plan i organisasjonen din.
Hvorfor er det viktig å etablere en kommunikasjonsplan?
En kommunikasjonsplan er fortsatt viktig for enhver virksomhet uansett størrelse. Det gjør det mulig å gi aktiviteten din en offentlig eksistens og dermed få den til å gjenkjenne på samme måte som dine produkter og tjenester. Dette verktøyet skiller deg fra konkurrentene og skaper et sted for deg med partnere, forutsatt at kommunikasjonsstrategien din er solid og effektiv! I tillegg utgjør «comm» -planen «en stor pilar i styringen av problemer i selskapet.
Hvem er berørt av denne planen?
Målet ditt er delt inn i tre kategorier. På den ene siden er kommunikasjonsplanen rettet mot et internt publikum for selskapet og spesielt dine ansatte. Det er for dem å ha et rammeverk som de kan stole på for å svare på kommunikasjonsstrategien du har implementert. På den annen side påvirkes også dine kunder, leverandører og eksterne partnere av denne planen, siden det er de som vil formidle bildet av selskapet ditt utenfor. Til slutt, ikke glem media, som forblir de viktigste mottakerne i sammenheng med kommunikasjonsstrategien din.
Hvilken strategi å ta i bruk?
Arten av metoden som brukes er essensiell for å skrive, men også for å strukturere kommunikasjonsplanen din på riktig måte. Denne metoden skal tillate deg å nærme deg effektiv planlegging og oppnå dine prognoseresultater. Det er et spørsmål om å tydelig definere dine mål så vel som dine forskjellige mål. Strategiene du har på plass må variere avhengig av arten av målene dine. Ved å respektere dette enkle prinsippet, vil du kunne bruke spesifikke verktøy tilpasset for å nå dine forskjellige mål og dermed oppnå dine kommunikasjonsmål.
Hvordan kan du da beholde kurset?
For at strategien din skal optimaliseres og relevante, er det viktig at kommunikasjonsplanen din integrerer fire spørsmål: på hvilke baser hviler strukturen i planen? Hva er utsiktene for forbedring? Hvordan sette opp disse endringene? Hvilke verifiseringsverktøy bruker du for å sjekke om målene oppnås? Etter å ha gitt et svar, kom i gang!
4 strategier er tilgjengelige for deg
Hvis alle virker veldig forskjellige fra hverandre, vet du at det ikke er bedre. Det er opp til deg å velge.
Samarbeidsstrategi
Husk først å ta i bruk en samarbeidsstrategi med kundene dine. Det er et spørsmål om å etablere en dialog med dem og å ha så mange informasjon som mulig, slik at de føler seg opptatt av prosjektet du ønsker å kommunisere på, og at de gjør ambassadørene.
Opposisjonsstrategien
Du kan også låne en opposisjonsstrategi. Sistnevnte materialiserer seg ved å holde seg leir på sine posisjoner og ikke for å endre taler mot kundene eller til pressen.
Å nekte dialog kan også utgjøre en strategi for selskapet ditt. Denne metoden angår hovedsakelig selskaper som allerede drar nytte av en viss beryktethet og som ikke ønsker å kommunisere i alle retninger for ikke å skape en dårlig brum, noe som faktisk vil være skadelig for selskapet. Imidlertid kompromitterer dette ofte salg av produkter og tjenester siden kundene dine nesten ikke lenger hører merkevaren din.
Påvirkningsstrategi
Til slutt har påvirkningsstrategien form av en debatt mellom selskapet og kundene dine. Målet er å overbevise forbrukeren gjennom sterke og målrettede kommunikasjonsmidler, og spesielt media. Ikke bare følg en enkelt strategi.
Ikke nøl med å gå fra det ene til det andre i henhold til miljøet du er, og i henhold til kommunikasjonssituasjonen du står overfor. Det virker åpenbart at det å kommunisere i krisetider ikke utgjør den samme øvelsen i det hele tatt som følger med lanseringen av en ny tjeneste, for å bare ta dette eksemplet … kort sagt, en av de essensielle kreftene i forretningslivet ditt ligger i hjertet av kommunikasjonsstrategien din. Det er hun som påvirker din beryktethet og faktisk på suksessen til organisasjonen din.
