Små og mellomstore bedrifter (SMB) er ofte i en prekær posisjon i møte med digitale teknologier. Overfor industrigiganter som investerer massivt i digitale innovasjoner, hvordan kan disse mer beskjedne strukturene opprettholde og til og med blomstre? Svaret ligger i deres evne til å lykkes i deres digitale transformasjon. Vedtakelsen av digitale teknologier tilbyr små og mellomstore bedrifter en kraftig spak for å forbedre deres konkurranseevne, lønnsomhet og tilgjengelighet. Imidlertid representerer denne digitale overgangen en stor utfordring som krever investeringer, en klar strategi og smidig styringsledelse.
En nødvendighet å forbli konkurransedyktig
Digitalisering har blitt et imperativ for alle selskaper, og enda mer for små og mellomstore bedrifter som søker å differensiere seg og nå nye markeder. I følge en studie som ble utført i 2023 av Banque de France, dømmer 58 % av franske små og mellomstore bedrifter at den digitale overgangen er avgjørende for deres konkurranseevne, men bare 40 % av dem anser seg som klare til å ta steget. Denne motviljen forklares delvis av mangelen på ressurser, enten de er menneskelige eller økonomiske, og frykten for ikke å mestre digitale verktøy.
De som med hell driver med denne veien bemerker imidlertid betydelige fordeler. Digitalisering rasjonaliserer ikke bare interne prosesser, men utvider også kommersielt omfang, forbedrer kundeforhold og tilpasser tjenester.
Utfordringene med digital transformasjon for små og mellomstore bedrifter
Digitaliseringen av små bedrifter har flere utfordringer, men også mange muligheter. Blant hovedspørsmålene finner vi:
1/ tilpasning av infrastruktur og verktøy
For å integrere digitale løsninger, må en SMB først gjennomgå sin teknologiske infrastruktur. Dette kan omfatte implementering av administrasjonsprogramvare, kommunikasjonsverktøy eller online salgsplattformer. Mange selskaper nøler med å krysse kurset på grunn av innledende investeringskostnader, bekymringer relatert til personalopplæring eller mangelen på intern kompetanse. Imidlertid, med fremveksten av skyløsninger og SaaS -programvare (programvare som en tjeneste), har installasjonskostnadene falt betydelig de siste årene.
2/ Cybersecurity
Med økningen i bruken av digitale teknologier, har risikoen for cyberangrep intensivert. I følge en studie av ANSSI (National Agency for Information Systems)), ble 52 % av SMB -ene i Frankrike ofre for et cyberangrep i 2022. Personlige data Beskyttelse, sensitiv informasjon og kommersielle transaksjoner blir en strategisk prioritering for små bedrifter.
3/ endringsledelse
Å integrere nye teknologier i en liten struktur krever en dyp endring i bedriftspraksis og kultur. Endringsledelse skal kontrolleres slik at overgangen er flytende og teamene aksepterer denne utviklingen. Tilstrekkelig trening og personlig støtte hjelper til med å unngå motstand mot endring.
Løsninger tilpasset SMB
Heldigvis krever ikke digitalisering av små og mellomstore bedrifter alltid kolossale investeringer. Et mangfold av digitale løsninger er nå tilgjengelige til en lavere pris og tilpasset de spesifikke behovene til små bedrifter.
E-handelsplattformer: et essensielt digitalt utstillingsvindu
Et av de første trinnene mot digitalisering er opprettelsen av et nettsted eller implementering av en nettbutikk. For mange små bedrifter representerer dette en mulighet til å nå kunder utover deres lokale territorium. Plattformene som Shopify, WooCommerce eller Prestashop har gjort det mulig for mange selskaper å lage nettbutikker på en enkel og rimelig måte. I følge en INSEE -studie publisert i januar 2024, har 44 % av franske SMB med mindre enn 10 ansatte nå et nettsted, og blant disse selger en voksende andel på nettet.
Et vellykket eksempel på suksess på dette området er det av Back Instituteen fransk oppstart som spesialiserer seg på forebyggingstilbehør for ryggsmerter. Takket være en godt tanket salgsstrategi på nettet, har selskapet klart å utvide kundene internasjonalt, mens de tilbyr kundeservice av høy kvalitet via en chatbot integrert på nettstedet.
Integrerte styringsverktøy
Integrert styringsprogramvare (ERP) som Zoho Eller Klok La små bedrifter sentralisere og automatisere sine administrative, regnskapsmessige, kommersielle eller logistiske oppgaver. Dette sparer ikke bare tid, men reduserer også risikoen for menneskelige feil og forbedrer beslutningstaking takket være sanntidsdata.
Ta eksemplet på Liten båtet emblematisk fransk selskap av tekstiler, som brukte ERP -programvare for å harmonisere styringen av aksjene og salget, og dermed lette styringen av distribusjonskanalene, spesielt online og i butikk.
Digital markedsføring
Digitalisering innebærer også en markedsføringsmetode tilpasset ny forbrukeratferd. I følge en studie av McKinsey 72 % av forbrukerne er laget i februar 2024, og foretrekker nå å samhandle med merker via digitale kanaler som sosiale nettverk, e -postmeldinger eller mobilapplikasjoner. For små og mellomstore bedrifter blir det derfor avgjørende å gjøre deg kjent og opprettholde et nært forhold til kundene sine via disse nye kommunikasjonsmidlene.
Løsninger som MailChimp,, Google -annonser Eller Facebook -annonser Tilby små bedrifter veldig effektive målrettede annonseringsverktøy og rimelige kostnader. Foreldreløse sokkeren fransk oppstart som designer og selger sokker fra resirkulerte ledninger, brukte disse verktøyene for å nå en bredere kunder og øke bevisstheten om deres miljøvennlige tilnærming.
Digital transformasjonshjelpemiddel
De franske offentlige myndighetene har forstått utfordringene med digitalisering og tilbyr mange AIDS og subsidier for å støtte små og mellomstore bedrifter i deres digitale overgang. Blant de mest kjente enhetene finner vi:
- Frankrike Num -programmet : Dette programmet tar sikte på å støtte små og mellomstore bedrifter i deres digitalisering ved å gi dem verktøy, ressurser og personlig støtte.
- Forskningsskattekreditt (CIR) : Det gjør at små og mellomstore bedrifter investerer i forskning og digital utvikling for å dra nytte av skattemessige fordeler.
- Bonuslån : Bedrifter kan dra nytte av reduserte rentelån for å finansiere sin digitale transformasjon.
