Installasjonen av optisk fiber, denne teknologiske tråden som har blitt essensiell, kan omdannes til et ekte teknisk puslespill når uventede blokkeringer oppstår: blokkerte ermer, begravde eller umulige utseende, mislykkede brytere … Overfor disse utfordringene, bringer arbeidsfiber-optique.fr en avgjørende løsning ved å garantere en plikt til resultatene til kundene. Intervju med Bruno Esteves, grunnlegger av Works-Fiber-Optique.fr, som indikerer årsakene til at selskapet lykkes.
Når og hvorfor bruker vi tjenestene dine?
Vi ber våre tjenester når en optisk fiberforbindelse mislykkes og tradisjonelle operatører (oransje, gratis, SFR, Bouygues Telecom) kan ikke fullføre installasjonen med et individ, et selskap eller et samfunn, på grunn av en blokkert skabb, et begravet eller uforutsigbart utseende, eller bare når justeringen og distribusjonen av fiberoptokset er umulig.
Hva er merverdien av produktet eller tjenesten din sammenlignet med andre tilbud?
Uansett hva blokkeringen har opplevd under installasjonen av fiberlinjen din, engasjerer arbeidsfiber-optique. Så snart du overlater arbeidet ditt til oss, er du garantert at forbindelsen din vil være oppnåelig. Våre team griper inn for å løse dysfunksjonen og går selv videre til passering av den optiske kabelen i kappen. Du er dermed 100 % sikker på at telekomoperatøren din vil kunne fullføre forbindelsen og sette linjen din i tjeneste under dens reintervensjon. Dette er en av grunnene til at vi ikke ber om et innskudd eller betaling før intervensjonen. Fakturering griper inn først på slutten av arbeidet, når du først har sett at problemet ditt er blitt løst fullt ut, og at tjenesten vår perfekt oppfyller dine behov og forventninger.
Har du planer om å utvikle andre tilbud i fremtiden?
Siden april 2025 har vi lansert et nytt tilbud: våre leiepakker. Vi tilbyr alle muligheten til å leie alt utstyret som er nødvendig for påvisning og plassering av blokkeringspunkter i skjeder, for å tillate kunder som føler seg i stand til å utføre arbeidet selv uavhengig. Målet er å gjøre tilgang til fiberoptikk enklere og rimeligere ved å redusere kostnadene for tekniske intervensjoner. Flere pakker er tilgjengelige for leie, hverdager og helger, for å tilpasse seg alle behov.
Hva vil være dine neste utfordringer de kommende månedene/årene?
En av våre største utfordringer for det kommende året er å svare på kundene våre på en enda raskere måte.
For å oppnå dette, må vi styrke teamene våre ved å rekruttere nye teknikere, fordi vi for tiden står overfor en ventetid på 3 til 4 uker, varierende i henhold til Regionene i Frankrike. Imidlertid vil dette ønsket om å redusere tidsfrister aldri gå på bekostning av kvalitet. Kundetilfredshet er fortsatt en grunnleggende verdi av vårt selskap, og vi ønsker å opprettholde et høyt kravnivå i hvert av våre inngrep. Våre kunder snakker også om det bedre enn oss: Du kan konsultere våre 548 Google -anmeldelser, der vi er stolt rangerte som 5 stjerner.
Hvordan kontakte deg?
For å kontakte oss, er to løsninger tilgjengelig for deg. Via vår hjemmeside kan du direkte velge tilbudet og formelen som tilsvarer ditt behov, med letthet. Vi viser prisene våre i en engangsbeløp og helt gjennomsiktig, slik at du vet nøyaktig hva du betaler, uten ubehagelige overraskelser. Ellers kan vår tekniske og kommersielle tjeneste også nås på telefon 01 34 85 73 11. Våre lag er tilgjengelige fra mandag til lørdag, fra 08:30 til 16:30, for å svare på spørsmålene dine, rett deg til den mest passende løsningen og planlegge et inngrep.
